国网济宁供电公司 保障快速响应机制

?建立重大项目业扩

本报济宁讯（通讯员李军康军胜）近日，国网济宁供电公司高新区客户服务分中心客户经理到济宁快速路一期工程宁安大道段施工单位中铁四局开展现场服务，确保电力工程施工一次验收通过、送电。这是该公司建立重大项目业扩保障快速响应机制的一个缩影。

济宁快速路一期工程宁安大道项目是济宁市重大工程项目。在收到施工单位中铁四局集团有限公司线上申请装表临时用电申请后，济宁公司现场勘查人员立即响应，根据为中铁四局集团有限公司提供前期咨询服务的成效，采用“先草拟方案，后现场确定”的供电方案编制模式。由于涉及到线路迁改，为避免后续施工停电，同时满足客户需求，济宁公司组织高新客户服务分中心、配电运检室、带电作业室人员进行了现场勘查和供电方案答复。从收到用户高压用电申请，到完成供电方案答复，仅用了半天的时间。

今年以来，济宁供电公司持续优化营商环境，全面打造环节少、时间短、成本低的业扩报装模式。常态化对接政府部门和项目建设单位，为全市460个新旧动能转换重大项目“一对一”配置包保责任人和客户经理，及时掌握项目动态和用电需求，提前开展前期咨询和配套工程建设，确保项目早投产、早送电。开辟业扩“绿色通道”，提高项目上电速度，实行10千伏及以下客户工程“先接入、后改造”，保障客户无障碍接入。建立面向大中型企业客户的业扩保障快速响应机制，由客户经理与发展、运检、调度等专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。针对小微企业，依托供电服务中心，开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并开展作业，实现一次上门、一次送电。

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