今年以来,工行济宁分行紧紧围绕辖内居民消费需求变化,从完善工作和考核机制入手,优化个人住房贷款服务,加大信贷资源倾斜,保障了个人住房贷款的有序投放,在更好地满足居民购房需求的同时,进一步巩固扩大了市场竞争优势。
紧跟市场,紧抓客户需求。该行继续加强总行、省行直营开发企业及大型优质开发企业的营销服务力度,重点维护长期合作的大型开发企业。该行充分发挥规模相对优势,加快收件速度,提高放款条件核准效率,以高效的服务满足居民购房需求。
创新产品,丰富服务手段。为更好地服务大众金融消费需求,该行不断加大产品创新力度,努力为客户提供更加全面的金融服务。针对经营组合贷及质押贷款等新产品,该行组织辖内各机构、各层级服务人员开展产品学习和培训,尽快了解产品信息、特点和优势。
强化考核,激发服务热情。为进一步激发全行营销服务人员的工作热情,该行结合业务发展和计划目标,不断完善考核管理机制,采取更具针对性的奖励措施,提高了全行整体的服务主动性。
(通讯员 张倩男)
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