信用让消费更放心 济宁市举办3·15消费者权益日宣传活动

本报记者 高晓彬

3月15日上午，市市场监管局、市消费者协会在新体育馆广场举办了3·15国际消费者权益日宣传活动。今年的消费维权年主题为“信用让消费更放心”，通过此次宣传活动的开展，市市场监管局、市消费者协会将倡导经营者依法诚信经营，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。同时，鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极参与消费后评价，主动投诉举报失信经营行为，通过政府主导、社会参与、行业自律，推动消费领域信用体系建设。

全面做好消费维权工作，打造安全放心消费环境

在3·15国际消费者权益日宣传活动启动仪式上，副市长张胜明指出：今年消费维权年主题是“信用让消费更放心”，主旨是通过政府主导、社会参与、行业自律，加快消费领域信用体系建设，形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，营造安全放心消费环境，推动消费稳定增长。为此他提出三点希望和要求：坚持消费者至上，营造良好社会氛围。要加大工作力度，努力形成“平时加强自我防护、遇到问题有处投诉、举报得到及时查处”的良好消费环境。要针对老年消费、农村消费、网络消费等重点领域开展宣传教育活动，宣传优秀典型，曝光违法案件，对各种违法行为形成有力震慑，进一步加强消费教育引导，帮助消费者树立科学理性的消费观念。聚焦权益保护，让群众放心、便利消费。围绕群众反映的热点、难点和痛点，切实开展好食品、药品、保健品、农村市场等专项执法行动，严厉查处社会关注度高、群众反映强烈的消费侵权行为，确保市民买的放心、用的放心、吃的放心。构建社会共治新格局。县市区政府要加强领导，精心部署，切实解决重大问题；有关部门要立足职能，加大消费维权力度；经营者要诚实守信，依法经营，保证商品和服务质量；行业协会要完善规范和标准，加强行业自律；消费者要提高维权能力，依法维护自身合法权益。

侯典峰局长总结了2018年以来市市场监管局在宣传“品质消费 美好生活”、开展“放心消费创建”、维护消费者权益、严厉打击各种违法违规行为等方面的工作成效。他表示，2019年是全面建成小康社会的关键之年，也是加快推进市场体制改革的突破之年。市市场监管局将认真落实市委、市政府决策部署，聚焦广大群众关心关注的热点、难点和痛点，全力抓好“优服务、促公平、重维权、保安全、提质量、强基础”六项重点工作。该局将充分发挥机构改革整合职能优势，集中开展农村集贸市场、农村假冒伪劣食品、农村消费市场、保健市场、商标侵权五项专项整治行动，不断加大市场监管执法工作力度；加快推进12315维权体系建设，创新消费维权模式，畅通消费诉求渠道，推动消费教育向社区、农村、商场、企业、学校、景区延伸，努力构建覆盖城乡的消费者申诉投诉网络；持续开展“放心消费在济宁”创建活动，全力营造安全放心的消费环境，为市民“买的放心、用的放心、吃的放心”提供坚实保障。

辨别真假中药，现场为消费者“支招”

“您买的石斛粉尝起来糖性粘足，胶质浓，入口化渣，是正宗的铁皮石斛。如果尝起来有苦味，基本嚼不碎，渣子多，那就有可能买到假货了。”来自市市场监管局的监管人员向前来咨询的市民仔细介绍着。“随着生活水平的提高，市民越来越重视养生和保健，而药品的真假关乎到市民的身体健康，有些中药材市场上销售的天麻，其实就是土豆；有些藏红花，其实就是切碎的红色纸屑。面对这些乱象，消费者要想学会识假辨真并不难。市市场监管局的监管人员结合日常生活对一些常用中药的功效进行了讲解，并拿出铁皮石斛、川贝母、三七、西洋参、党参、黄芪等常用中药让居民们亲身感受真假药的区别，居民们通过看一看、闻一闻、尝一尝等方法判断识别中药的真伪。

此外，市市场监管局的监管人员也提醒消费者，无论是中药还是西药都会引起不良反应，大家不能盲目服用，要在医生的指导下科学、合理、安全用药。面对展示台上种类繁多的中药材，不少市民前来驻足围观和咨询，而市市场监管局的监管人员也热情地向市民发放食品药品安全科普宣传资料。“今天真的是太有收获了，听专家讲了这么多中药材知识，不仅权威也很实用，监管部门今天发的这些食品药品科普小册子我们回去也要和家人好好学习一下。”前来咨询的王阿姨说。

学习识假辨假常识，选用合格消防产品

近年来，消防器材出现在网购平台售卖，部分网上售卖的消防器材质量参差不齐，关键时刻无法发挥作用，此外还出现了不法分子假借消防培训骗取钱财的案例。

前来咨询消防产品的市民王先生对家庭消防安全十分重视，两个月前，他在网上购买了一款干粉灭火器，谁知当邻居家起火后，他按步骤操作灭火器时傻了眼：灭火器根本无法喷射干粉扑灭火焰。事后，王先生将“哑火”的灭火器送至消防器材店维修，工作人员证实，王先生购买的灭火器是假冒伪劣产品。

在3·15宣传活动现场，济宁市消防救援支队市中大队的消防指战员提醒市民选购消防产品时应擦亮双眼。“市民应到正规商家购买消防器材，购买时须仔细检查产品外观及包装，正规消防产品外观产品标志和质量检验标志（合格证）清晰，并粘贴有消防产品身份信息标志，市民登录中国消防产品信息网（www.cccf.com.cn）输入身份信息标志上的编码即可查询真伪。此外，居民购买消防应急灯、紧急通道标志时注意选购纯金属外壳的产品；购买灭火器时注意查看灭火器上的压力指示器指针是否在绿色区域内、充装量大于3kg（L）的灭火器是否配有不短于400mm的喷射软管等，确保买回的消防器材随时可用。”

济宁市3·15消费者权益日宣传活动取得良好社会效果

此次3·15消费者权益日宣传活动现场结合“信用让消费更放心”年主题，设置了20个消费维权宣传咨询台，现场解答消费疑惑，受理消费投诉；设置了20块消费维权展板，展示消费维权工作成果，宣传消费法律法规和维权知识；组织19名市场监管执法人员，对消费者举报的重点违法案件进行现场查处；市场监管执法队伍、企业、行业协会组成14个方队，以及90余家企事业参展单位，共计600余人参加了活动。据统计，此次宣传活动共发放宣传资料2500余份，受理投诉咨询1000余人次，取得了良好的社会效果。

通过大力宣传维权法律法规和消费知识，坚定了经营者的信用意识，增强了消费者的维权能力。希望广大市民、社会各界积极参与到活动中来，共同打造更加安全放心的消费环境，为全市经济社会快速健康发展做出新的更大贡献。

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