3·15现场帮您维权

本报记者鲍童

又要迎来一年一度的“3·15”国际消费者权益日了，日前市市场监管局、市消协召开3·15宣传活动新闻发布会，决定于3月15日上午10点，在新体育馆广场举行“3·15”国际消费者权益日宣传活动。届时，活动现场将设立消费维权宣传咨询台等，为消费者解决在消费过程中遇到的困惑。

据了解，2018年以来全市市场监督管理部门紧紧围绕“品质消费、美好生活”消费维权年主题，开展了“放心消费在济宁”创建活动。对食品生产经营单位实施分级分类监管，建立企业信用档案，实施“红黑名单”制度。通过来信来电、市长热线等途径提供消费咨询投诉服务近1万人次，受理消费者投诉2814件，解决2791件，解决率达99.18%，为消费者挽回经济损失180余万元。

而在今年的工作中，市场监管局也把“营造放心消费市场环境”作为全市市场监管工作重点之一。“工作中，各级市场监管部门将围绕人民群众关心关注的热点、难点和痛点，把消费维权、促进消费从条线工作上升为全局性工作，充分发挥机构改革整合职能优势，打出组合拳，推进流通追溯体系建设，常态化打击侵权假冒活动。”市市场监督管理局党组书记、局长侯典峰介绍说。

“2019年的消费维权年主题是‘信用让消费更放心’，结合这个主题，市市场监督管理局和市消协将联合开展集中宣传、消费教育、维权普及等一系列活动。”市市场监督管理局调研员曲洪德介绍说，消费维权年主题一方面倡导经营者依法诚信经营，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可；另一方面鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极参与消费后评价，主动投诉举报失信经营行为，通过政府主导、社会参与、行业自律，推动消费领域信用体系建设。

在发布会上记者了解到，市市场监督管理局、市消费者协会决定于2019年3月15日上午10点，在新体育馆广场举行高标准大规模的3·15国际消费者权益日宣传活动，届时将组织90余家企业设立展台、宣传咨询台。同时，在活动现场设立20个消费维权宣传咨询台、20个展板，现场发放宣传资料，受理咨询投诉，讲解法律规章，解答消费疑惑，化解消费纠纷。组织市场监管执法力量，对消费者举报的重点违法案件进行现场查处。并邀请电视、报纸等新闻媒体现场采访、跟踪报道。通过多种形式，宣传保护消费者权益的法律法规和消费维权知识，强化消费者维权意识，引导教育企业和经营单位诚信守法经营，不断提高服务质量。

市市场监督管理局、市消费者协会还向广大市民发出倡议：营造安全放心的消费环境，是全社会的共同责任。衷心希望社会各界携手共治,让更多的生产经营者诚信守法经营，让更多的消费者提高维权意识，为全面落实“信用让消费更放心”年主题活动，积极营造诚信、法治、安全、健康的消费环境作出更大的贡献！

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