排查“一次办好”服务瓶颈、开展岗位大练兵大培训、班子成员全部沉到一线当好“突击队长”“施工队长”……连日来,市住房公积金管理中心打出抓落实、强执行聚力民生保障“组合拳”。中心持续深化放管服改革,按照“一次办好”要求,以权责清单为基础,以流程再造为关键,以“互联网+”为支撑,以“不见面审批”为目标,持续深化“最多跑一次”改革。
精简办理要件。进一步精简办理各类业务所需证明材料,能够通过联网获取的,不再要求职工提供。推行电子化采集方式,明确电子化采集标准,加强留存和复用。取消职工办理业务的全部要件材料复印件,确需留存复印件的,由中心负责复印存档。
优化业务流程。简化提取业务流程,缴存职工提取申请材料齐全的,审核无误后应即时办理,需对申请材料进一步核查的,应在受理提取申请之日起3个工作日内办结。规范贷款业务流程,自受理贷款申请之日起10个工作日内完成审批工作。
加快信息建设。与政府政务服务平台对接,实现与相关部门的信息共享,将公积金事项办理纳入政务服务平台进行规范化管理。加快推进接入人民银行征信系统工作,实现征信数据共享。进一步拓展线上业务办理种类,提高业务办理离柜率。努力做好信息安全保障,切实做好中心网络安全管理工作。按照“存量数字化、增量电子化”的工作思路,推进档案信息化工作。强化办公自动化管理系统的开发和应用,进一步优化管理体系、提高工作效率。
提升服务效能。营造和谐服务环境,组织开展窗口工作人员服务技能培训、服务竞赛,有效促进工作技能、服务效率进一步提升。继续健全完善服务监督体系,强化现场监督、视频监督,强化监督结果运用。
强化诚信建设。结合住建部《住房公积金信用评价管理办法》和市政府建立信用联合奖惩机制的要求,建立住房公积金信用评价管理制度,实施跨部门联合激励惩戒。持续开展扫黑除恶专项斗争,与住建局扫黑办及公安局沟通,采取联席会议或联合发文的方式,形成配合联动的工作机制,加大对非法中介的震慑力度。进一步加大住房公积金贷款风险防控力度,建立逾期催收清欠常态化工作机制,确保将逾期率控制在规定范围之内。在政策执行过程中,特别是住房公积金缴存、使用政策出现调整的关键节点,做好宣传、解读、解释等工作,积极阐释政策调整的初衷,避免出现错误解读和舆情问题。范保峰
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