真诚服务 执法为民

城管执法队员坚守在工作岗位，维护着城市环境秩序，为打造整洁有序城市环境做出了积极贡献，市城市管理执法支队一大队大队长孔宏业就是其中的一名代表。工作中，孔宏业文明执法、严格执法，巧妙化解执法矛盾，营造和谐融洽工作关系，展现了城管执法队员的良好形象。

2月18日，笔者跟随孔宏业体验城管执法。在百花公园的附近店铺，孔宏业询问商户老张近期的经营情况。一年前，老张没有店铺，沿街违规从事手机贴膜，搬个马扎坐在路边就可以招揽生意，执法队员对其多次进行劝导，但效果不明显。为更好地解决沿街手机贴膜占道经营难题，孔宏业和队员们想办法找路子，了解这些人员的实际情况，根据不同的情况选择合适的解决办法。经过努力，大部分的手机贴膜商户找到了合适的经营场所，占道经营的难题得到了有效治理。老张也找到了租赁费用较低的店铺，目前来店铺对手机进行贴膜的客户很多，老张的生意兴隆。

取缔占道经营，让商户们做到文明守法经营，规范非机动车有序停放，这些都是孔宏业和执法队员们工作的重点。每到一家店铺，孔宏业都要向商户们宣传城市管理的法律法规。孔宏业说：“我们需要同群众真诚沟通交流，宣传好城市管理法律法规和有关政策，群众都非常理解支持城管执法工作。”

2004年孔宏业加入城管执法队伍，到现在已有15个年头。作为一名基层执法人员，他认真钻研城市管理知识，学习有关法律法规，用心和每一位执法对象沟通交流，让更多的人了解城市管理工作，拉近和群众之间的距离。在他的带领下，一大队积极打造规范化大队，加强队伍建设，规范执法行为，不断提升管理和执法效能，有力地推动了大队各项工作健康有序开展。在创城期间，孔宏业和队员们从早上六点开始，一直忙到晚上十点，在网格化的路段上步行巡查，他们用心血和汗水维护着市容市貌，受到了市民群众的好评。

孔宏业从点滴做起，在平凡的岗位上，用自身的行动赢得了领导和同事们的认可，先后获得“全国住房城乡建设系统先进工作者”、“济宁市城市管理工作先进个人”等荣誉称号。张腾杨阳

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