创建智慧医院，改善医疗服务在行动 济宁医学院附属医院开展出院患者床旁结算试点

为进一步方便出院患者办理结算手续，推动医院“改善医疗服务行动计划”活动深入开展，济宁医学院附属医院以开展“智慧医院”建设为契机，通过优化资源配置，创新服务模式，提升工作效率，“互联网+医疗健康”工作取得新成效。日前，在医院相关部门的联合推动下，该院出院患者床旁结算试点工作成功开展。

此前，患者出院时需要到医院专门出院结算窗口办理，不仅患者及家属来回奔波，有时候为了一些手续，还要跑好几趟，无形中增加了患者的等候时间。为了提高患者满意度，切实改善患者就医感受，该院住院处打破原有出院结算方式，引入移动结算新模式，购置了移动结算车。移动结算车集电脑、医保读卡器、移动POS机、发票打印机、高拍仪等设备于一体，具备自备电源和移动无线网络功能，相当于一个移动窗口，可现场完成入院、出院办理，医保患者信息上传确认等操作，并具有医保结算、预交金充值等功能，实现了真正意义上的出院患者床旁结算。为进一步方便患者，医院在该结算车功能上又增加了支付宝、微信等移动支付功能，可完成网上一键退款。

如今，随着床旁结算试点的开展，患者在出院时，病房护士站完善相关出院信息，住院处床旁结算人员将移动结算车推至出院患者床旁，当场完成出院结算手续，既减少了患者办理出院的环节，又节省了患者上下楼层及等候办理出院的时间，方便患者详细了解住院期间的费用支出情况，使患者做到明明消费，极大改善了患者的就医体验。下一步，医院将根据此次床边结算试运行的情况，不断改进流程，积极推进这项工作，争取给更多的出院患者带来便利。

张勇王纯涛

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