文明扮靓“己亥年”

■本报记者梁琨

春节7天假期，不少市民外出游玩。孔孟之乡的济宁，也成为全国各地游客选择的目的地之一。记者从市旅游部门了解到，春节期间，全市文明旅游服务蔚然成风。

据了解，为营造良好的文明旅游风气，我市旅游部门集中开展了“我们的中国梦”文化进万家2019新春文化志愿服务、“文明旅游暨新时代文明实践”志愿服务、“旅游惠民在身边、文明旅游伴你行”和“品质旅游 理性消费”主题宣传活动。同时，不断加强在机场、高铁站、火车站、汽车站等交通枢纽、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点春运区域的文明旅游公益宣传。并在城区13家星级酒店、8个A级景区、132个旅行社及门市部，155处LED屏、智慧旅游查询机投放创城公益广告，814个餐桌、2132个客房摆放文明旅游提示牌。

为给来自全国各地的游客提供优质服务，文明旅游志愿服务实现全济宁全天候全覆盖，2000余名旅游志愿者深入景区、游客中心，为游客提供文明旅游引导、安全宣传、游览讲解、咨询服务、应急救援协助、道路疏导等公益服务，成为最美的风景线，游客大声喧哗等不文明行为大为减少。

节假日期间，全市文化和旅游系统的广大干部职工坚持“以人为本、游客第一、细微服务”的理念，恪尽职守、坚守岗位、严肃纪律，通过全市旅游应急指挥平台随时监测、调度重点景区情况，完善接待高峰游客分流预案，随时受理咨询、投诉，随时处置涉旅突发事件，认真做好各项旅游服务和保障工作，为游客营造安全文明舒适的旅游环境。牢牢绷紧安全这根弦，对旅游接待场所、文化场馆、文保单位进行拉网式排查，对于发现的安全隐患在春节前全部整改完毕。严格履行旅游节庆活动报批制度，完善各级应急预案，除夕当天对城区25家重点星级饭店进行消防安全夜查。同时，联合公安、交通、市场监管部门，建立健全旅游市场秩序联合检查、旅游案件联合查办、重大投诉协调处理机制，采取移动执法、电子案卷等明查暗访方式，对违法违规行为进行联合整治。充分利用广播电视、网站、新媒体资源，发布旅游交通、天气、市场活动、优惠措施、安全预警、文明旅游信息，引导游客合理安排出行和错峰旅游。

2月9日晚，我市各地区开始普降小雪，气温骤降造成路面结冰，给节日群众返程带来不便。为确保节日期道路安全畅通，市交警支队启动了三级预案，民警们走上街头扫雪、帮扶、清理路障，确保群众平安返程。

■记者梁琨通讯员刘健摄

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