用心做事 履职为民 记市人大代表武文华

本报记者张帆

他是一名医生，坚持在一线门诊为患者服务，在患者中拥有良好的口碑；他又是济宁市第二人民医院的院长，开拓进取，为卫生事业和医院的发展作出了贡献；他还是市人大代表，时刻牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的光荣使命，他叫武文华。

“人民代表，代表人民。”在武文华看来，作为一名医生，就应该时刻为病人和老百姓的医疗情况着想，他说：“作为人大代表，我觉得不但是荣誉，更重要的是责任，我会把收集到的有关老百姓合理的建议，提交到人大会议上去。”一次，医院组织医生到村里义诊，一名乡村医生说：“现在乡村医生长期在村里行医，医疗服务水平有点跟不上了，我们很想参加培训提升一下自身业务能力。”武文华记住了这件事情，在调派医生加强对乡村医生培训的同时，多方了解情况，打算将此作为议案，提交到人大会议上去。

不管作为一名医生，还是作为一名院长，武文华始终把患者放在第一位，把医院的发展放在心上，对医院的每一项工作都紧抓不懈。他深知职工和患者最关心的是什么，最想得到的是什么。因此，无论从工作方法还是工作思路上，他都从职工和患者的利益出发，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。“公立医院做公益”是武文华始终坚持的办院方向。

他围绕“关爱患者，优质服务”这一主题，提出了创新服务理念、创新服务模式、创新医疗环境、创新医院形象的“四创新”要求，推行了“患者入院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送”的全程服务模式，切实把“诚信、仁爱、敬业、创新”的医院精神得到升华。

武文华常说，医院的生命力在于不断地发展和创新。他把“规范化、绩效化管理”作为医院的主要管理方向，亲自带队到兄弟医院学习先进的绩效管理经验，通过强化竞争机制来调动职工的积极性、创造性，实现优质、高效、低耗的医院经营目标。他果敢地确立了“突出特色、资源共享”的发展思路，确立了“名医带名科，名科带名院，品牌促发展”的发展战略，亲自主持普外科、脊柱外科、骨关节科、手足外科的“大骨科”战略，完善了之间的配合共享体制，使市二院在全市众多竞争对手中脱颖而出，更令众家医院骨科同行刮目相看。“全国最具特色骨科医院”这块品牌，让市二院如虎添翼，使之成为鲁西南地区骨科技术水平最高、从医专家最多、住院床位最多、分科最全最细的二级医院。

在当选为人大代表后，武文华的包里就多了一个单独的笔记本，随时记录民生民情。他坚持到基层倾听群众呼声，依法履行代表职责，把市人大代表的职能作用落实到工作上、付诸于行动中，发挥了表率作用。

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