工行济宁开发区支行 “企业通”业务提高对公客户服务水平

近期，工行济宁开发区支行与济宁高新区工商注册局达成合作协议，充分利用该行小微便捷开户、移动智能设备开户优势，组织服务团队进驻工商局大厅协助办理工商注册，积极拓展“企业通”业务，更加贴近客户开展对公开户服务,截至10月末，已通过智能便携设备办理开户60户。

高度重视，精心组织。该行全力配合“放管服”改革工作，组织3名骨干人员成立营销团队，专门负责进驻服务，携带便携式开户设备进驻注册大厅开展“窗口式”服务，进一步提高了服务质量和效率。

加强培训，确保应用。为确保进驻服务及“企业通”业务推广的顺利开展，该行不断加强对进驻营销团队人员的业务培训，着力提高进驻团队服务能力。一是规范便携设备对公开户流程，梳理从介质加装到资料上传等各个环节的业务操作。二是尽快熟悉电子化线上注册流程，进驻团队在服务新注册企业的过程中，对工商注册系统网上申报、核准、审批等流程进行了系统的学习，全面掌握流程要点，进一步提高了综合服务水平。

强化宣传，扩大影响。在做好进驻服务的同时，该行注重加强“企业通”业务的宣传力度，在工商注册大厅的明显位置摆放了统一印制的宣传折页、易拉宝，印制了“要开户、找工行”具有工行特色的宣传单页、开户明白纸和印有服务电话的文件袋，在方便客户办理工商注册的同时，扩大了宣传效果。(通讯员 张国庆)

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