济宁高新公用服务中心启用运营 蓼河新城配套再提升,缴纳水暖费更便捷

服务中心的启用,进一步完善了蓼河新城配套。本报济宁10月25日讯(见习记者邓超通讯员寻广通)近日,经过一个多月建设的济宁高新公用服务中心正式开始营业,将为高新区企业和居民提供更加优质的服务,让居民缴纳水暖费更便捷。

高新公用服务中心位于济宁高新区海川路69号创意蓼河时代广场一楼,服务大厅先期设有8个供热收费窗口、2个供热综合窗口、1个水务综合窗口,3部9个工位公开客服电话,可24小时接听居民电话。今后公用服务中心可为洸府河以东高新区内企业和居民提供供热咨询、报装、报停、暖气费收缴、济宁新城自来水公司供水报装及水费收缴等服务。

同时,为进一步提高办事效率,高新公用服务中心推出了排队叫号系统。居民进入服务大厅后,按下取号键,便可在座椅上等待语音提示到指定窗口办理业务,窗口屏也会提示服务对象到该窗口办理业务。

记者看到,在公共服务中心新设的取号机上,市民可从高新收费、新东收费、综合业务、水务收费这四个选项下挑选自己想要办理的业务。排队叫号系统投入使用后,服务大厅的秩序变得更加井然有序,大大改善了服务环境,提升了办事效率。公共服务中心还安排了一名引导员,为服务对象提供引导和服务。与以往不同的是,高新公用服务中心通过多种信息化技术管理,让办事效率更高效,也促使服务更贴心、更规范、信息化。

此外,高新公用服务中心配置了多台自助缴费机,推行自助办事,市民动动手指就能缴费,服务更便民、多元化。

据了解,济宁高新公用公司积极联合兴业银行、高新村镇银行和济宁儒商银行,在服务中心开通了微信公众号、支付宝、pos机和终端缴费机等线上办理业务,大大提升了办事效率,手续办理基本实现了“一窗口受理”、“一站式审批”和“一次性办结”。

下一步,济宁高新区公用公司还将进一步落实高新控股集团提出的“在高新,为高新”服务宗旨,更加方便快捷地为企业和居民服务,为实现高新区“三次创业”添砖加瓦。

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