10月19日,平安人寿济宁中心支公司举行了2018年度例行BCP演习,本次演习主题为突发性火灾灾害应急处置。
下午三点,随着大楼内尖锐的警铃和急促高亢的疏散广播响起,楼内逃生出口的疏散引导员立即就位,四楼、五楼所有员工在本区域疏散指挥员的指挥下,紧张而又有序地通过逃生出口,按照既定路线快速步行逃离灾难现场,并在沿途几名引导员的引导下,来到疏散集合地点紧急集合。在疏散集合地点,各部门主管正组织本部门员工集合,清点人员情况、安抚人员情绪并汇报给上级领导。
这是平安人寿济宁中心支公司在进行的BCP演习中的其中一幕场景——疏散演习。BCP是业务持续计划的简称,它是一种灾难事故的预防和反应机制,能够采取一系列的计划与步骤以确保在面临突发的灾难事故时,企业运作的关键因素能有效、迅速地发挥作用,以保证业务的连续性。其目的在于公司在遭受到风险冲击时,可以通过该计划来减轻灾难事件对公司造成的不利影响,迅速恢复公司各项关键业务,确保一定质量的客户服务,树立公司稳健的企业形象和优质的服务品牌。
本次BCP演习,进行了员工疏散演练,同时在分公司门前搭建的临时柜面中进行了主要业务恢复演习,包括客服及理赔的受理业务、受灾后各部门资料清点、备援职场的搭建等,以确保在职场恢复前业务的连续性。BCP项目自2009年开展以来,已经运行了9个年头,在总公司及济南分公司BCP项目组的大力支持下,平安人寿济宁中支成熟掌握了突发性应急事件的预警管控,及关键业务紧急恢复理念的理解和实操技能,有效保障和引导业务持续、客户服务。(通讯员 崔培娜)
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