济南市开展争创“市民满意文明金融单位”活动

本报济宁讯 （记者梁汝腾）为不断提升公共服务水平，促进济宁市金融机构窗口服务文明发展，提高金融行业服务水平和行业形象，由市文明办、中国人民银行济宁市中心支行、济宁市金融消费权益保护协会、济宁日报社联合发起的争创“市民满意文明金融单位”宣传活动于近日正式启动。

金融机构及其营业网点是城市文明服务的窗口，争创“市民满意文明金融单位”活动将围绕全市文明创建持续提升工作，通过政府指导、社会各界共同参与、主流媒体配合宣传等方式，在充分展示金融系统群众性精神文明创建活动丰硕成果的同时，大力宣传我市金融机构服务经济高质量发展过程中好的做法与典型经验。倡树规范服务、优质服务、微笑服务行业新风，引领行业内外文明服务上档次。

据介绍，本次活动将持续三个月，参与范围为全市各大银行、保险、证券公司等金融单位。活动期间，将在《济宁日报》《济宁晚报》、东方圣城网分别开设《服务经济高质量发展 擦亮文明服务窗口》专版，同时，开设争创“市民满意文明金融单位”服务窗口投诉建议平台，对市民反映强烈的金融机构窗口不文明现象给予关注报道。此外，主办方将通过召开评审会、现场考查和问卷调查的形式评比遴选出“市民满意文明金融单位”并进行授牌颁奖，其中，现场考查将组织市民代表、相关媒体、社会监督员和各金融单位相关人员，对参评金融机构进行现场考查打分；问卷调查主要通过线上、线下发布调查问卷形式，征集市民对全市金融机构文明服务的建议和意见。

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