空巢老人点赞市一院贴心服务

本报济宁讯（记者张昭晖）近年来，医患关系成为社会热点话题，随着医院不断改善优质服务，倡导人文关怀，医患间的信任逐渐增强，医患关系愈发密切。日前，济宁市第一人民医院的精湛医疗技术和贴心服务受到一位八旬老人点赞。

82岁的张老太太家住接庄街道，丈夫去世多年、子女在外地工作的她长年独自一人生活。一次老人外出途中扭伤了脚，一时无法起身行走，被送至济宁市第一人民医院就医。经检查诊断为侧副韧带拉伤，在急诊外科，老人接受了手法按摩治疗，疼痛得到很大缓解，之后又在医院住院修养了几日方才出院。在这期间，老人受到医护人员的精心照顾，就连入院报销等手续办理也一并代劳，让张老太太很是感动。

或许是因为年龄大了、伤得重，老人出院后，扭伤的部位时而还会有疼痛感，张老太太便会来到市一院就医，用老人的话说，奔的就是医院的医疗水平和服务态度。时间久了，张老太太和医生越来越熟，在得知老人情况后，医生对其也是格外照顾，几次按摩都没收取费用，张老太太觉得过意不去，有时会带着一些瓜果来就医，以此来表达谢意，但都被婉言拒绝了。

急诊外科主治医师刘健曾多次为张老太太治疗，据他介绍，平时经常会遇到一些情况特殊的患者，对待他们通常会更加耐心，让患者感受到医院的温暖。同时，在市一院还有很多医患亲情的例子，近年来，该院以患者为中心，不断改善服务质量，打造有温度的人文医院，在救死扶伤的同时，构建和谐医患关系，让患者更有就医获得感。

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