倾注爱心温情服务 万千患者如沐春风

本报济宁讯（通讯员张勇董雅宁）“一年多过去了，至今，每当想起她的微笑她的美丽，心里满满的都是感激和温暖。”——这是今年《健康报》为庆祝首届中国医师节面向全国开展“我与医生的故事”征文，一位患者家属的回忆文章，文中的那个她，就是济医附院内三科的青年医生张肖。在她身上总能让人感受到一种真诚和亲切，始终脸上挂着微笑，让病人如沐春风，感觉病痛都消减了几分。

在工作中，张肖急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，对待每一位患者都能做到认真检查、详细解答、积极施诊。张肖所在科室收治的大多为肿瘤病人，他们住院后往往都有一定的恐惧和焦虑心理，内心敏感而脆弱，在为患者看病时，张肖常用“拉家常”的方式进行交流，面带微笑向病人家属解释日常照顾需要注意的问题，一下子就让患者和家属对她产生了信任和好感，也减轻了患者对化疗放疗的恐惧感。

每当遭遇患者家属的不理解，张肖总是不厌其烦地耐心做好疏解工作，充分站在病人及家属的角度考虑问题。很多疾病在医治过程中不会立即见效，症状未必马上减轻，由于焦虑着急，患者家属沟通交流时语气比较生硬，张肖都是耐心解释，不管工作多忙多累，她都坚持每天下班前详细检查每位患者，掌握他们的病情变化，努力让患者放心、让家属安心。

张肖日常的工作十分繁重，但她却像个超人一般，总是能及时且圆满地完成工作，在科室男同事们的眼中，她就是个“女汉子”，大家伙都对她佩服不已，在科室中获得了同事们毫不吝啬的赞许。因为工作的原因，张肖对于孩子和家庭的陪伴少了许多。有一次，张肖的父亲因消化道大出血住进医院重症监护室，发病的当天，张肖在医院值夜班，不能陪护父亲看病。以前的时候，家人对她的工作也有所埋怨，总觉得她没有时间回家，没有时间陪老人孩子。张肖的父亲在住院期间得到监护室和消化科医护人员的精心医治，转危为安并康复出院，从那之后，家人对张肖的工作有了更多的理解，“作为一名医生来说，职责就是治病救人，可能会牺牲一些个人时间，但这能为更多的人带去健康，为更多家庭带去希望”，张肖这样说的，更是这样做的。

每天不是在医院就是在去医院的路上，门诊、病房总能看到张肖忙碌的身影，对于张肖本人来说，治病救人、救死扶伤就是她从学生时代以来的梦想，也许有过许多辛苦，许多委屈，许多不理解，但她一直不忘初衷，一路坚持走了下来。自2012年入院以来，她一直保持高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，面对患者，始终保持着一颗从医时的初心，将患者当成亲人朋友，牢记作为一名医务工作者治病救人、救死扶伤的神圣职责。

在生活中，张肖一直保持着乐观豁达、积极向上的心态，她认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候、一个拉扶的细心动作，对患者来说有时候就是一味对症的良药。张肖从点滴服务和细节服务做起，她视病人如亲人，待工作如朋友，赢得了患者的理解与尊重，同时收获了家人、同事、朋友们的支持与认可。

在济医附院，像张肖这样工作在与病魔抗争第一线的青年医护人员还有很多，他们选择了医者这个职业，从此无怨无悔、倾尽全力，因为他们热爱自己的职业，就像热爱自己的生命一样；他们不怕劳累，认真负责，甚至牺牲休息时间加班加点，但他们任劳任怨，因为他们肩负着神圣的健康使命；他们把无私的爱奉献给患者，为患者送去了健康和温暖，带去了勇气和希望，为千万家庭和社会带来祥和与安宁。

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