加强城市公交企业文化建设

崔保廷

城市公交是满足人民群众基本出行需求的社会公益性事业，是演绎城市文明程度的“窗口”，直接关乎老百姓的切身利益。近年来，随着城市化建设进程的加快，人们乘坐公交车出行意识的提高以及国家、省、市关于优先发展城市公交各项政策的推行，广大市民对公交的依赖性和要求也越来越高，作为公交企业来说，要在激烈的市场竞争中，站稳脚跟、取得优势，归根结底要靠企业文化的提升。

企业文化在公交企业中的地位和作用。企业文化是公交企业的灵魂。公交企业是以乘客为服务对象的窗口型服务行业，“服务为本、乘客至上”“辛苦我一人、方便众乘客”这两句不仅充分体现了公交企业的工作宗旨和理念，而且是对公交企业文化的高度概括，是企业精神的精髓。公交企业应树立起“服务为本、乘客至上”“辛苦我一人、方便众乘客”的理念，要求全体公交员工贯彻执行，并且在实践中将这种价值理念不断完善，从而使这种价值理念成为指导企业员工的灵魂。企业文化是公交企业活动的内在源泉。企业活动最终来自于人，也就是来自于人的积极性，只有人的积极性被调动起来了，才能使企业最终充满活力。所以，我们要想调动每一位员工的积极性，就要首先使他们在价值理念上认同这件事。企业文化是公交企业行为规范的内在约束。在企业经营过程中，所有员工的行为都应该规范，而规范的最主要准则，就是要求员工很好地遵守和贯彻企业的制度安排及经营战略，有自我约束的内在要求。

“公交优先必须公交优秀”。当前，国有企业改革正在如火如荼地进行，由于公交企业大部分属于国有企业或国有控股企业，因此在当前国有企业改革的浪潮下，加强公交企业的文化建设显得更加必要。

加强企业文化建设，是公交企业成功实现改革的重要推动力量。大力加强企业文化建设，有利于培养职工企业最高目标、共同的价值观，从而把广大职工的思想统一到企业的发展目标上来，从而促进企业改革的顺利进行。

加强公交企业文化建设，是塑造企业形象、适应市场经济发展的必然要求。企业形象是企业文化的综合反映和外部表现，对公交企业来说，尤其是在市场竞争到来的今天，如果企业没有自己的独立品牌，不注重无形资产的经营，就不能获得稳定的发展。同时，随着我国国企改革的不断深入，公交企业迎来了一系列新的机遇和挑战，新的市场需要开发、新的领域需要涉足、新的矛盾需要解决。良好的企业形象，不仅有利于企业吸引人才、留住人才，还能激励职工的士气，给消费者留下美好的印象。

公交企业文化对企业的快速发展具有积极的推动作用。企业文化倡导以企业长远发展为目标的共同价值观念。这种价值观念一经树立就会产生一种强烈的向心力和凝聚力，把企业每个职工的力量凝聚为一股强大的合力，激发职工与企业共荣辱的主人翁责任感，从而推动企业不断发展。

（作者单位：济宁市公共交通集团有限公司）

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