平安人寿济宁中支 极速赔付重疾20万 优质服务获点赞

近日，平安人寿济宁中支的客户Z先生，来到理赔部送来了锦旗，对平安理赔的服务大加赞扬：“我衷心的感谢你们，我要把我的心声告诉你们，以前不相信，只是出于人情购买了这份保险，现在你们的理赔，让我真正了解了保险的功用。”

原来，Z先生2012年就购买了平安的保险，是平安的老客户了，对代理人及公司的服务一直很满意，2014年、2017年都加保过保单。

2017年底，年仅36岁的Z先生查体时发现了肝硬化，经过几个月的保守治疗未见好转，进一步就医时诊断为原发性肝癌。Z先生想到自己还有几份保险，第一时间就联系平安人寿济宁中支的代理人进行理赔报案。代理人小王接到报案电话时对Z先生的情况非常关注，一边为客户报案，一边安抚客户先进行治疗，告知客户所需的理赔材料。

2018年6月代理人小王帮助Z先生在手机中提交了理赔申请，Z先生足不出户就完成了资料提交，经公司审核Z先生符合重大疾病给付条件，公司给付20万元重疾款，豁免保费3.5万元。客户表示，自从得病以后，收到非常大的打击，是保险给我了经济支撑，让客户有勇气面对病魔。

平安人寿济宁中支将继续秉承“诚信为本、努力为客户寻找理赔的理由”，最大程度的提升客户服务满意度，为保险消费者带来更加便捷、贴心的理赔服务，让平安与客户永相随。（通讯员 王杨 张丹）

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