济宁市区国税局 提升服务手段让纳税人更满意

本报济宁讯（记者张帆通讯员马建军）济宁市区国税局大力推进放管服改革，积极对接纳税人涉税需求，以“审批流程更优、发展环境更好、服务质量更佳、纳税人满意度更高”为标准，更新服务理念，提升服务手段，减轻办税负担，为服务新动能加速成长创造更优质的环境。

该局积极适应“四新”发展需求，通过降低准入门槛、创新监管模式、完善快速服务机制等措施，着力优化营商环境，把“放管服”做足做实，为新动能成长“拆篱拔桩”。按照省局规划安排，积极推行21项简政放权措施、23项事中事后监管措施和24项提升纳税人获得感措施，深入实施“双随机、一公开”，坚持放权就要放出市场活力，监管就要管出营商公正，服务就要服出办税效率的原则，为新动能成长加油提速。

紧扣“优化税收营商环境，助力经济高质量发展”这一主线，对新旧动能转换企业开辟“绿色通道”，建立“绿色”服务机制，对重点产业、重大项目、重要企业实行专人专管，在办税服务厅设立专窗，主动开展个性化服务、预约服务、延时服务。全面落实“最多跑一次”“全程网上办”“套餐式”服务清单，确保让群众办事少进门、少跑路、少折腾。加快电子税务局建设，精心打造“智慧云”办税服务厅，登记备案、发票业务、申报缴税、证明办理等130项业务可选择计算机、自助终端、手机、办税厅四种途径轻松办税，“四位一体”办税模式得到加强，纳税人办税渠道的畅通感和满意度得到提升。

积极打造亲民公正的税收法治环境，将制度规范和法治要求贯穿服务重大工程的全过程，严格规范公正文明执法。实施“阳光办税”，加强业务流程、执法程序、处罚标准等政务公开和政策解读，积极回应社会关切，畅通纳税人反馈渠道。探索必要的“安全阀”和红线，把包容创新和审慎监管、依法合规有机统一，增强纳税人税法税制认同。认真落实改进税收执法、推进实名办税、实施信用管理、防控税收风险等4项13条措施，着力提升纳税人依法纳税公平感。按照权责清单，依法妥善化解税收争议，切实维护新旧动能转换企业的合法权益，为新动能成长提供法治保障。

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