济宁新华保险 开展“品质时代 诚信保险”主题宣传活动

为进一步提升客户服务水平，宣传普及保险知识，切实保护保险消费者利益，3月12日至16日，济宁新华保险集中组织员工“宣传进社区”，以“品质时代 诚信保险”为主题开展了保险消费者权益保护知识宣传活动。

济宁新华保险建立专项工作小组，完善客户服务制度，建立多部门合作通道，快速处理保险消费者的问题。同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检，确保柜面服务质量和水平；开展重点客户走访、快速理赔慰问活动，通过整合公司理赔资源，实现理赔上门服务，协助客户收集资料，完成现场赔付工作，确保各项业务处理及时、高效。

此外，通过发放宣传资料，现场提供咨询等方式，宣传消费者拥有的各项法定权利，告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时，通过悬挂“打击洗钱犯罪，共建和谐社会”条幅，对反洗钱知识、反非法集资等内容一同宣讲，引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。济宁新华保险以实际行动践行着“以客户为中心”——服务民生、服务群众的经营理念，取得了良好的社会效果。（通讯员 王锐）

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