农银人寿济宁中支 多项举措保护保险消费者合法权益

为进一步贯彻《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》精神，近日，农银人寿正式启动2018年“3·15”消费者权益保护日系列活动。系列活动旨在通过专业和优质的服务，增强消费者对农银人寿的信心，将服务提升到一个新的高度。

3月15日上午，农银人寿济宁中支宣传人员在室外设置咨询台,开始“品质时代，诚信保险”3·15消费者维权户外宣传，并向往来的市民讲解“消费者维权渠道”以及“让保险回归保障”的理念，引导市民关注“中国保监会”及“农银E服务”微信公众号，以便了解行业信息及公司动态，提高客户维权知识。活动当天，农银人寿济宁中支还开展了总经理接待日活动，由总经理室成员亲自接待客户，通过与客户零距离交流，解答了客户的疑问，提高了客户的认可度，赢得客户和社会的信任。

据悉，今年“3·15”期间，农银人寿围绕“品质时代 诚信保险”的活动主题，实施多项举措，向公众宣传保险保障意识，传播公司诚信经营的价值理念,保护保险消费者权益。除开通“3·15”客户服务专线，农银人寿还开通“3·15”短信服务通道（95581）、客户服务邮箱（95581@abchinalife.cn），接受客户的留言，并将予以解答。该公司官网开设消费者权益日活动专栏、微信平台推送《农银人寿保险维权知识专刊》等帮助并指导客户如何维护自己的合法权益。此外，该公司还在官网设立消费风险提示平台，客户可通过浏览消费风险提示，提高风险识别和自我保护能力。（通讯员 杨素霞）

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