爱心母婴室、换乘站、休息室……兖州火车站服务真温馨“进了火车站,就像回家一样”

兖州火车站爱心关怀,让旅客体验更美好。本报济宁2月5日讯(记者孔令茹通讯员陈静张凤华)作为京沪线上的繁忙编组,春运期间兖州火车站承载着日均1万人次的客流量,为让旅客体验更美好,兖州火车站推出爱心母婴室、增加售票窗口及临时改签窗口等便民措施。

5日上午,兖州火车站危险品检查处,一位女乘客提着大包行李,怀里抱着一个婴儿,身后还跟着一名儿童。看到这位旅客准备过安检台,兖州火车站客运书记刘源杰立即上前,帮乘客接过行李,并带她去候车室内的爱心母婴室休息。

爱心母婴室里,有小床、沙发等家具供特殊旅客休息,还为孩子们提供了儿童乐园等服务用品,兖州火车站安排专人24小时值守提供旅行咨询和应急服务。“出门前还担心孩子路上睡不好,现在孩子在母婴室里安静地睡了,在火车站像回家一样。感觉兖州火车站很温馨。”这名旅客说。

此外,兖州火车站还专门为老弱病残孕旅客准备了免费休息室,备有开水、医药箱等物品,休息室附近是“联程票”换乘区。

“兖州站换乘去沂蒙老区和菏泽的旅客比较多,我们这个服务站就是为换乘不超过30分钟的老弱病残孕等重点旅客而设的,他们不用出站就可以免费坐在温暖舒适的休息室里等待换乘,旅客不用提着行李包裹出站后、再次进站。”兖州火车站客运值班员孟宪庆告说。

兖州火车站客运书记刘源杰表示,兖州站春运期间预计发送旅客40万人次,日均1万人次,节前客流高峰在腊月二十六,节后在正月初六,正月十六会迎来学生返程的高峰。“今年我们提出‘让旅客体验更美好\’的春运理念,春运期间采取安排职工帮班、增加售票窗口,增开安检通道、检票口、实名制验票等措施,给旅客创造一个有序温馨的旅行环境。”刘源杰说。

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