济宁新华保险 主动理赔重疾客户获赞

近日，新华人寿济宁中支为客户寻找理赔的依据，主动为客户送去重疾理赔款获得客户点赞。

济宁客户许女士为自己丈夫赵宇（化名）投保新华保险《吉祥如意C两全保险》多年，保额3万元；附加08定期重大疾病，保额3万元；附加住院费用A款住院医疗保险，保额1万元；附加个人意外伤害保险，保额1万元；附加意外伤害医疗保险，保额0.5万元。

2017年11月，赵先生突感心脏不适，在当地医院抢救无效身故，死亡原因疑是心肌梗塞。保单服务人员得知消息后，第一时间协助客户拨打95567报案，在为客户准备理赔材料时发现客户死亡原因虽然怀疑是心肌梗塞，但因为时间紧迫，并没有相关检查佐证。许女士抱着试试看的心情，向济宁新华保险提交了理赔材料。

济宁新华保险的理赔人员在得知情况后，前后去医院三次，找到赵先生的抢救医生、护士和科室的主任，对整个抢救过程进行完整细致的梳理分析，寻找赵先生符合心肌梗塞重大疾病的依据，并积极向总公司反应汇报。经过审查，最终认定赵先生出险事实符合公司理赔规定。三天后，赵先生的两笔重大疾病保险金3万元和6万余元先后处理完毕。

（通讯员 孙磊 王锐）

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