立享单车，我的押金去哪了？部分用户等待1个多月，客服电话无法接通

本报讯自今年下半年以来，共享单车开始出现在济宁市的街头，给市民的出行提供了新的选择。然而，本报2210000热线日前连续接到市民来电，称街头的共享单车品牌“立享单车”出现押金无法退还的情况，甚至有用户申请退费1个多月，仍未拿回自己的押金。同时，立享单车的两部客服电话，也一直处在无人接听或占线的状态。

所退押金迟迟不见到账

“使用共享单车就是图个方便，谁知道退押金这么困难，反而不方便了。”12月19日，市民小陈给本报2210000热线打来电话，诉说自己在使用立享单车后遭遇的退费困难。小陈告诉记者，自己是在9月份下载了立享单车的App，在交纳了199元的押金后，便开始使用这款共享单车。不久后，小陈购买了一辆电动自行车进行日常通勤，所以就想着把立享单车的押金退出来。11月27号，小陈在App上申请了退款，可本应退还的押金却迟迟不见到账。随后，他又拨打了客服电话，但电话却一直没有打通。

从小陈提供的立享单车App服务条款中，对于押金退还有明确规定：“用户可随时申请退还押金（退款），立享单车收到您的退款申请后，会根据您选择的支付方式所对应的银行或第三方支付，处理流程不同而有所差别，通常情况下，退款到账需要2至7个工作日。”小陈告诉记者，从自己申请退款至今已有20多天，立享单车处于押金不退、客服电话打不通的状态。“我觉得这已经涉嫌消费欺诈了，也向消协进行了举报。”小陈说道。

不少用户同遇“退款难”

“我是11月8号申请退款，但到现在已经1个多月了，押金还是没有退还。”在济宁医学院就读的小赵告诉记者，自己11月8号在学校里看到了两辆立享单车，出于对共享单车的好奇，小赵随即在手机的应用商店里下载了立享单车的App，并交纳了199元的押金。

短暂骑行后，小赵就通过程序锁好了车子，并申请了退款。“当时使用立享单车主要是因为好奇，想尝尝鲜，根据使用体验再决定是否退款。”小赵告诉记者，申请退款后，押金却迟迟没有退还。小赵查阅了App内的退款规定，发现押金退款要在2到7个工作日内才能完成。“我觉得的可能是系统还没有来的及处理，就又等了几天。”小赵说，哪知过了半个月，押金还是没有退还，这让小赵有些着急了，她拨打了客服电话，但电话始终处于无人接听或者占线的状态。

“199元的押金虽然不算多，但对于还在上学的我来说也能做不少事了，如果就这么不明不白的没了，心里也不好受。”小赵告诉记者，本来以为只有自己遇到了押金退还延迟的问题，但在浏览济宁贴吧时她发现，里面竟有不少反映立享单车退款困难的帖子，这时，他才意识到受害者不只是自己。

在百度济宁贴吧，记者看到有多个关于立享单车退费困难的帖子，其中一个帖子的留言多达近200条。在跟帖中，不少用户反映自己的遭遇：“申请退款，半个月了都没退钱”“两个客服电话打不通，不是占线就是没人接”。

随后，记者也试图与立享单车客服联系，但两部电话始终处于无人接听或占线的状态。

（武旭 报道）

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共享单车任性停

本报讯盲道、绿化带、人行道……共享单车出现后，市民出行更加便利，但近日记者在城区发现，共享单车乱停放的现象十分普遍。不单是人行道上划出的非机动车停车区域，在站牌处、绿化带内都能看到停放的共享单车。“明明有停车区域，多花几秒钟就可以停放整齐，但就是有很多人只顾自己方便，丝毫不考虑市容，这种乱停放的行为不可取。”市民马先生说。采访中，马先生还告诉记者，他在高新区菱花路附近居住，曾经连续一周发现自家走廊内停放着共享单车，应该是某位邻居方便自己使用有意停放的，让人十分反感。

（赵豫摄影报道）

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