兖州地税“放管服”改革创样板

本报兖州讯（通讯员王洪玮刘继奎）“如今办税那是一个快捷，节省了时间，少跑了腿，让俺更多的精力用在了经营上。”兖州工业园区一家精密铸造企业的会计师王玉霞在兖州地税局办税大厅发出这样的感慨。

在“放管服”改革过程中，办税服务厅增设资料预审席和政策服务室，对纳税人的办税资料进行预审，对缺失和不符合要求的涉税资料，一次性告知纳税人补正；对于联系后台可以当场办结的业务，前后联动，及时办结。制定《廉政风险防控工作实施意见》等制度，对岗位职责、廉政风险点、责任追究等明确界定，按季开展联合督查，查找内部管理漏洞和纳税服务的盲点，确保服务质效持续优化。

“‘放管服\’改革不是一句口号，而是实实在在的行动，兖州地税优化服务提高效率也要走在前列。”区地税局局长杨中革表示，区地税局办税服务厅作为济宁市唯一一家全省五星级办税服务厅，积极探索，大胆创新，在服务标准、规范化服务培训、监督考评等非核心服务项目交由第三方管理机构实施，形成税务机关专业服务和社会化服务相结合纳税服务新机制，在全省地税系统率先提出“3H”high高标准、habit软管理、harmony铸和谐纳服新模式，推出“以实绩定星级、以星级定奖惩，责、权、利相结合”的星级服务模式。通过引入第三方加强办税服务厅管理，以“旁观者”的身份找出了“真问题”，在管理细节上发现了20余处问题。同时打造“诚心服务、阳光办税”兖州地税纳税服务品牌，以文化促管理、以管理铸和谐、进一步加强办税服务厅规范化、标准化建，构建和谐税收环境。

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