房产中介乱象多消费者选择要“五看”

房产中介乱象多

消费者选择要“五看”

房地产中介是房地产服务业的重要组成部分，在活跃市场、促进交易等方面发挥了重要作用。今年以来，市住房和城乡建设局、市工商局等十部门联合执法，按照“清理、整顿、规范、发展”的工作原则，对全市房地产中介机构进行了全面排查，全面规范房地产中介机构执业行为，坚决打击房地产中介市场的违法违规行为，较好地维护了房地产中介市场秩序。

认真依法履职 做好房产中介监管工作

在专项治理活动中，全市各级各有关部门依照《价格法》、《消费者权益保护法》、《反垄断法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》和《商品房销售明码标价规定》，坚持问题导向，引导房地产中介机构和从业人员，针对突出问题，及时纠正和规范五类行为：一是规范中介业务承接，签订书面合同，约定房源核验，确保真实准确；二是规范房源信息发布，开展尽职调查，进行房源核验，确保真实准确；三是规范中介服务价格，依法明码标价，协商确定收费，杜绝价格欺诈；四是规范金融业务合作，由委托人自主选择金融机构，不得提供违法违规的金融产品和服务，杜绝捆绑服务；五是规范涉税服务，如实告知税收规定和优惠政策，如实申报成交价格，确保依法纳税。有效的规范了房地产中介市场，更好的维护了消费者合法权益，促进行业健康发展。

“市民在购房、租房时，可能遭遇房地产中介设下的陷阱。”市工商局相关负责人表示，房地产中介服务领域申诉举报和咨询的主要问题集中在合同纠纷、服务收费、无照经营、虚假宣传、超范围经营等乱象。“引发租买房屋消费纠纷的主要原因在于，房屋中介公司单方面拟定的协议书、认购书不规范，条款不全、含义模糊、虚假宣传等。另外协议签订后，房地产中介不履行合同、收取高额费用但不提供相匹配的服务、态度恶劣等投诉也不少，甚至夸大宣传等。”

全市各级各有关部门在积极开展专项治理的同时，也提醒广大消费者朋友认真把握房地产交易的每一个环节，慎重对待房地产中介存在的有关问题，走出消费误区，实现科学消费。

认真选择房地产中介。选择合适的房地产中介，可以分为四步查看:第一步，看公司资质，是否具有房地产主管部门的备案证书和工商部门的营业执照。第二步，看公司分工，越细化的公司部门，越能对你的购房需求进行针对性的查缺补漏；第三步，看咨询顾问的专业性，正规的房地产经纪人业务知识熟练，不仅能流利地回答申请人提出的问题，还能想他人之所想；第四步，看推荐的房源，要通过正规渠道了解拟购买的房源情况。

认真审查交易合同。一定要认真审查与售房方签署的购房合同，对双方的权利义务做明确、清晰、合理的规定。对自己认为应当写入合同的内容，更应充分与对方协商，达成一致意见后再写入合同，以保障自身权益。对合同中有空白条款或内容的，应予以划去或填上内容，切忌不认真看合同就签名。不要轻信口头承诺，对于其他当事人都同意的条款，一定要体现在书式合同中。

谨慎对待房地产广告。对于房地产广告和中介组织推销，购房消费者要谨慎对待，不要轻信口头宣传与承诺。面对商家促销手段需理性对待，货比三家，避免冲动消费，同时注意保留商家促销宣传页等证据，将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。如果消费者认为广告宣传的事项是对订立合同有重大影响的，可以要求增加到合同内容中，并设定违约责任。因广告宣传与事实不符，购房人要求解除买卖合同的，可与开发商协商，协商不成的，应当通过司法途径解决。

全面理清购房费用。购房消费者购买二手房承担的费用主要包括房款、中介佣金、向相关部门缴纳的税费三大块，为避免产生纠纷，买卖双方可以要求中介机构列明《费用清单》，并作为合同或协议的附件。需要提醒广大消费者的是，在缴纳税费后要及时索要各项税费的发票原件。

积极维护自身合法权益。在房地产合同或协议履行过程中出现矛盾纠纷时，当事人可以通过协商解决争议，协商不成的，应当按合同约定的争议解决方式通过仲裁或诉讼等途径及时处理。矛盾纠纷中较为常见的解除合同、退还定（押）金等诉求，属于民事纠纷的，应当通过司法途径解决。

房地产中介市场 治乱需打“组合拳”

防范消费风险。市消费者协会、市住建局、市工商局提醒广大消费者，共建良好的消费消费环境，人人有责，要提高维权意识，防范消费风险，及时投诉、举报房地产中介侵害消费者合法权益的行为，依法主动维权。

加强日常监督。各级各有关部门要充分发挥职能作用，加强日常监管，借助部门网站平台，设立曝光台栏目，对查实的违规房地产中介进行曝光，接受广大消费者监督。

搭建房地产中介监管服务平台。市住建局于2016年制定了《济宁市住房租赁信息服务平台建设方案》，正在筹建济宁市房地产中介服务平台。该平台一方面利用平台信息量大、公开、透明的特点，为广大消费者提供便捷服务，另一方面设立信誉平台，由社会来评判中介的服务质量，引入“二维码”技术定制从业人员服务牌，群众可以通过扫描从业人员“二维码”,对机构和个人的服务质量和信誉一目了然，使老百姓更好地选择服务公司和服务对象，从而更好地约束房地产中介机构和从业人员的执业行为。

（高晓彬 报道）

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