近日,平安人寿济宁中支的理赔人员接到一个紧急报案电话,报案人周女士称自己的配偶检查出甲状腺癌,目前在医院接受治疗,因家庭困难,望公司尽快办理理赔。经查阅,客户保单符合重疾先赔条件,理赔服务人员立即启动了重疾先赔绿色通道,帮助周女士尽快收到理赔款。
理赔人员迅速前往医院探视,让客户签署了理赔申请书等资料,现场通过理赔APP移动终端上传资料,仅仅用时10分钟,5万元理赔款即到账。平安人寿济宁中支为客户带去便捷、真挚的服务。
(通讯员冯浩)
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