全市公安机关全力推动创满意工作攻坚提升

人民群众满意是公安工作的根本目标，提升群众安全感满意度是公安机关的永恒追求。为深入推进新形势下和谐警民关系建设，进一步夯实公安工作群众基础，全市公安机关按照“做强主业保平安、做优服务提效能、警民互动促和谐、改进作风树形象”的总体要求，围绕中心，凝聚共识，多措并举，压实责任，以做强打防管控主业、提升服务效能为核心,突出民意导向和问题导向，抓基础、抓长远、抓平时、抓成效，全方位推进创满意工作，确保全市群众安全感满意度实现新提升。

健全机制保障深挖内部潜力

“维护社会平安是公安机关的职责使命，提升群众安全感满意度是公安机关的永恒追求，是衡量工作成效的重要标尺。全市公安机关要突出主业，抓住关键，进一步提升打防效能和服务水平，全面夯实群众安全满意的根基。”市政府有关领导、市公安局主要负责人在全市公安机关争创群众满意工作推进会议上郑重强调。

为强力启动全市公安机关争创群众满意工作，市公安局牢固树立“一盘棋”思想，齐抓共管，形成合力，制定印发了实施意见和激励问责办法，明确任务目标和推进措施，压实市局警种部门牵头责任和县市区局主体责任，健全完善组织领导机制、激励保障机制、教育培训机制和督导考评机制，从而形成强大合力，通过机制保障推动工作可持续发展，推动群众安全感满意度攻坚提升。市公安局警种部门和县级公安机关结合工作实际及辖区特点研究部署落实措施，制定完善方案，健全责任体系，强力推动创满工作攻坚提升。

市公安局先后组织召开城区分局座谈会、警种部门座谈会、派出所长座谈会等一系列会议，通过点上先行、局部试行、全局推行，巩固发扬优势，努力补齐短板，不折不扣抓好各项措施落实，尊重基层首创，帮助基层总结提炼在实践中形成、深受群众欢迎的服务举措和工作法，努力把“盆景”变成“花园”，以本辖区群众的“小满意”汇集成全市人民群众的“大满意”，推动全市公安机关服务发展、服务群众整体水平不断提升。

延伸管控触角提升打防能力

3月6日13时许，市民梁某某在任城区薛口家园附近停车时，一戴口罩男子强行上车，劫持其至廿里铺镇农业银行取钱，受害人趁机报警，犯罪嫌疑人驾驶受害人汽车仓惶逃跑。任城公安分局立即启动重大刑事案件侦破机制，以多警种合成作战为基础，依托天网工程进行视频侦查，仅用32小时就成功破获了该抢劫案，追回被抢现代牌轿车一辆，价值10万余元，及时消除了社会隐患。

全市公安机关坚持严打方针不动摇，全力提升打击破案效能，强化大案攻坚，对发生的有影响的案件以及系列性、团伙性案件，快速反应、多警联动，集中资源、专案攻坚，全力维护社会治安形势稳定；狠抓小案侦防，以打击“盗抢骗”和“三打击一整治”专项行动为牵引，深化打击多发性侵财犯罪合成作战和信息研判机制，实现“破一案、带一串，抓一人、端一伙”的效果，增强打击威慑力；严厉打击电信网络诈骗等新型犯罪，强力推进反诈中心和打击专业队建设，形成机制，最大限度压减该类犯罪发生，努力实现发案数增幅同比下降、群众损失数下降和破案数上升、打处人数上升“两降两升”目标。

为力促人民群众安全感再提升，全市公安机关立足公安主业，坚持打防并举，消除治安“洼地”，全面遏制各类违法犯罪活动。积极加大巡逻防控力度，着力提升见警率、管事率，寓打击于巡控，采取明巡、暗守、徒步、乘车等多种方式，构建“着装与便衣相结合、步巡与车巡相结合、全时控制与弹性出巡相结合”的动态巡控网络，通过路上巡、面上防、点上控，实现了“点、线、面”网格式布控。大力增建城区制高点、车站人脸抓拍等重点项目建设，完成公安自建监控资源整合，新增联网监控4700路，进一步提高了技防水平，最大限度挤压了犯罪空间，有力维护了治安大局持续稳定。

为优化社区警务工作，各地依托警务助理延伸打击防范触角，按照“1+2+N”城区警务网格化管理和“一村一警务助理”农村警务综合治理工作模式，严格落实治安要素管控措施，全力全速推进“一村一警务助理”社区警务工作,为全市基层基础建设攻坚战提供强大引擎动力。全市6396名警务助理在派出所社区民警的指导下,积极参与治安防范、纠纷调解、服务群众工作,给社区警务工作注入新活力,极大缓解了社区民警工作负担,实现了警力无增长,治安大改善。

拓展服务渠道增强工作效能

家住在唐口镇的市民小李准备近期到港澳旅游，在网上了解到济宁公安APP服务平台能够办理出入境业务，就试着下载安装，进入出入境业务模块，按提示注册登录，一会儿就完成了网上预约。根据预约的时间，小李赶到市公安局出入境接待大厅的预约服务窗口，几分钟就完成了所有受理环节，高效便捷的服务让小李称赞不绝。

市公安局依托创新研发的公安APP便民服务平台，实现“让数据多跑腿，让市民少跑路”的工作目标，贯通了服务群众“最后一公里”，让群众来公安机关办理业务更加省时、省心。出台服务转型发展18项措施，大力推进简政放权，落实行政审批“三集中三到位”要求，对市公安局40项行政审批事项，逐一梳理登记，全部进驻行政服务中心，并编制、公开行政审批事项业务手册和服务指南，主动接受群众监督。在此基础上，按照“擦亮窗口体现公安特色、创新服务创群众满意、争先进位争创一流”的工作要求，组织开展“最美窗口”创建活动，着力提升公安窗口的服务效能。

各地各单位进一步优化窗口服务，简化程序，便民利民，让群众切实感受到“放管服”改革带来的便利。出入境管理支队积极开展“窗口顽疾专项整治活动”，拓展免费服务项目，从市到县逐步安装应用自助签注机和自助缴费系统，切实解放现有警力，提高办证效率。任城分局组织开展“最美户籍窗口”创建活动，更新便民利民举措，将各项工作做细、做实、做到群众心坎上。兖州公安分局全面启动“学雷锋志愿服务”创建活动，规范服务态度和工作方式，对全体民警和辅警进行专业培训。

密切警民关系擦亮儒警品牌

6月15日上午，市公安局举办了以“执法为民情系百姓”为主题的“群众监督进机关”活动，采取实地观摩、多媒体演示、召开座谈会介绍情况等形式，向15名群众代表全面展示了公安工作开展情况。7月1日，市公安局主要负责人到联系点兖州区颜店镇后郗村开展党组织联建活动，与村党员代表进行座谈，并走访慰问了生活困难党员，送去问候和祝福及油、米、面等生活用品。

全市公安机关以创建儒警品牌为载体，大力加强队伍能力建设，积极部署开展“迎接十九大忠诚保平安”主题教育实践活动，落实“四句话、十六字”的总要求，铸牢忠诚警魂，提升精气神和执行力，为助推各项业务工作提档升级提供坚实保障。以创建全国文明城为契机，组织开展形式多样的文明出行志愿服务活动，发挥文明城市创建生力军作用，争当宣传文明创城工作的排头兵，争做推动文明创城工作的先锋队。引导全体民警将创满理念根植于思想深处，扎实做好每一项警务活动，抓基础、抓长远、抓平时、抓成效，全方位推进创满意工作。

全市公安机关以“驻村联户+警营开放”双驱动，掀起了警民互动新高潮，扩大了公安工作的影响力、感染力，赢得了群众的赞誉。各地紧密结合自身工作实际，积极创新形式，丰富内容载体，确保活动有声有色。主动邀请社会各界代表走进警营，听取工作汇报、参观营房、观摩工作流程、观看专题片、征求意见建议；走上街头举办返赃仪式及“拒绝毒品，珍爱生命”、防网络电信诈骗等宣传活动，展示公安机关打击工作成果，宣传防盗、防电信诈骗等知识，进一步提升群众安全防范意识；走进村居、企业单位、学校开展法制讲座，将法律知识和安全常识送到家门口，帮助企事业单位进一步完善安全防范措施；深入群众家庭，面对面沟通交流，拉家常话冷暖，力所能及帮助群众排忧解难，同时为生活特别困难的群众送去生活必需品。

截至目前，市公安局49个党支部完成了对39个村居的驻村联户走访活动，累计帮扶贫困学生4280人、困难群众4765人、捐款捐物85万余元，让群众真切感受到了公安机关的爱民亲民情怀。全市公安机关累计组织开展警营开放活动220余场次，既将公安工作、队伍建设成效，特别是最新出台的各项规定、便民利民措施展现了出来，又广泛征求了意见和建议，为进一步加强和改进公安工作指明了方向。通讯员万艾东闫金国

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