细微之处见文明

■本报记者徐斐

商场超市已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。记者在城区几家大型商场、超市走访时发现，在瑞尔福超市的扶梯口处，张贴了“文明购物文明排队”的宣传画，提醒顾客在日常购物中，多注意自己的言行，共创美好环境。在贵和购物中心，由商场工作人员组成的志愿者队伍不仅耐心解答消费者的各种咨询、制止部分消费者的不文明行为外，还提供了一些便民服务。

据了解，针对问题和不足，济宁市有关商场超市即知即改、立行立改，积极动员更大人力、物力、财力，补齐短板、打造亮点。贵和购物中心东门已印制明显无障碍通道标识；西银座北门和西门无障碍设施已安装完毕；永旺超市设置了明显的停车指示标志；九龙家电旗舰店北门无障碍通道扶手安装完毕；居然之家自主印制三角立牌、宣传展架等近千份；红星美凯龙公益广告吊幅已恢复原样，无障碍通道喷制了明显标识，通道扶手正加快定制；瑞尔福超市明珠店更新了最新消防制度等。截至目前，济宁市商超的整体面貌得到了很大提升，诸多便民措施的实施也让百姓享受到了更加便利的服务。

软件和硬件同样重要。与此同时，济宁市还广泛开展了职业道德建设教育实践活动、“诚信经营”主题实践活动、推广普及社会主义核心价值观活动、讲文明树新风活动、文明服务单位创建等十项主题鲜明的创城活动。在任城区、兖州区范围内开展文明诚信商户评选活动，对符合管理水平高、经营效益好、优质服务、诚信经营、公平交易、主动维护消费者合法权益、强化质量监管、维护经营秩序等要求的商户进行授证表彰。另外，城区各大商场超市、宾馆饭店也开展了形式多样的文明行业创建活动，瑞尔福超市运河城店和运河城开展了“践行社会主义核心价值观、学习行业规范守则”集中教育实践宣讲活动，瑞尔福明珠店开展了“学习践行行业规范，争做文明服务标兵”签字承诺活动等。同时，有关企业还积极开展文明礼仪培训、岗位练兵、学雷锋志愿服务、关爱聋哑儿童、慰问困难群众等社会公益活动。图为超市工作人员为前来购物的市民开展文明服务。■记者杨国庆摄

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