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创城路上的出租车业很有精气神 流动的风景线,绽放的文明花

来源:济南日报 2017-08-11 10:52   https://www.yybnet.net/

点击查看原图本报记者盖鸣霆

见习记者刘帝恩创城以来,不少市民发现出租车司机的文明用语使用率变高了,行业规范落实也更到位了,让乘客倍感温暖。与此同时,不少的哥也反映,创城以来,市区道路更好走了,环境更整洁了,行人和非机动车的不文明行为也少了,车窗内外,皆是一片文明风景。

一句文明语,温暖乘客之心上午9时,记者在市区火炬路上搭乘了一辆出租车,体验了一下服务。当记者上车时,出租车司机主动使用文明用语:“先生您好,请问您去哪儿?”在乘车的过程中记者了解到,该司机师傅姓王,是一位已经从事该行业8年的老驾驶员。王师傅告诉记者:“咱济宁现在正在创建文明城市,作为孔子的故乡、儒家文化的发源地,济宁市民应该展现出自己的文明风采,让全国各地的人能够真正感受得到孔孟之乡的独特魅力。出租车司机是外地游客接触的第一批济宁市民,我们更应该使用好文明用语,温暖乘客们的心。”“作为驾驶员,感受到最直观的变化就是城区的道路,几乎全都修了个遍,非常好走,而且不仅仅是主干道,就连一些背街小巷的路也全部硬化了。创城给生活带来这么多变化,我们也应更加文明,将这种好状态保持下去。”驾驶员仲师傅同样是名从事出租行业多年的老驾驶员,说起创城的变化,他对记者说。

一道高门槛,提升服务水平采访中记者了解到,自从创城以来,济宁城区10家出租车公司在市交通局的牵头下,各自组织了培训学习活动。“今年3月以来,公司对194辆车的380余位驾驶员组织开展了6次文明培训,其中包括1次夜间驾驶员培训,建立2个文明驾驶员微信群,每月巡检3次车辆卫生情况,在火车站、汽车站等多个站点设立检查组,对不穿工装、卫生不达标的司机扣5分、停运1周、学习培训3天,真正做到了自上而下的参与。”济宁北城出租车公司的张教宏经理告诉记者,大家创城热情高涨,学习氛围浓厚,经常在微信群里看到司机师傅们交流经验心得,怎么让车更干净,怎么说话办事更文明。

济宁交运出租公司则组织了8到12个小组进行不间断全天候的巡查。“如果发现司机不穿工装、车容车貌不合格、有不文明行为的情况,即根据《济宁出租车行为服务规范》,在创城期间对违法违规行为进行双倍处罚。如果有拒载、暴力抗法等严重违规行为,我们直接对其停运1个月。”该公司的朱铁经理说,创城工作开展以来,城区出租车行业整体形象有了大幅度提升,“咱济宁服务的窗口越擦越亮了”。

一群好师傅,讲述太多好事创城期间,出租司机的队伍里更是涌现出了一大批典型。鲁HT0763司机王继超在13年工龄期间实现零投诉、零违章,好人好事不间断,被大家称赞为“司机界的活雷锋”、“最美驾驶员”。2017年7月10日,王继超在清理车内杂物时发现了乘客遗留在后座的包裹,他毫不犹豫地把这件事上报公司,通过及时联系,家住供销路富丽华佳苑的王先生领回了自己的包,避免了经济损失。事后王先生赶制了一面“拾金不昧、品德高尚”的锦旗,送到了王继超师傅所在的北城出租车公司。

鲁HT0278柏广敏师傅冒雨接送残疾人士去医院的行为,也赢得了市民广泛赞誉。2017年7月5日晚,交运出租公司接到求助电话:家住古槐路天香阁的曾老师由于身体不便,无法自行去医院检查身体,需要帮助。得知消息后,10年工龄的“老司机”柏师傅主动联系了公司,表示愿意帮助曾老师。7月6日一大早,柏师傅和交运出租公司工作人员就来到曾老师家,将曾老师背到车里,并顺利将曾老师送至医院。酒香不怕巷子深,好事一传传千里,柏广敏也被大伙儿亲切地称为“交运好的哥”。

道路开阔,林木葱郁,优美环境是济宁的“名片”;车内一尘不染,驾驶员用语文明规范,高素质的文明服务是济宁的“窗口”。当好“名片”与好“窗口”相融合,就绘成了东方圣城最美的文明风景。

流动风景满载文明

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