人保财险济宁市分公司理赔专业客户锦旗相赠

本报济宁6月22日讯(通讯员王继坦)近日,人保财险济宁市分公司车险客户来到市分公司理赔中心,将一面印有“专业过硬服务贴心”的锦旗交到工作人员手中,以表示对公司主动、快速理赔服务的感谢。

据了解,2017年5月10日凌晨5时,客户鲁HR6***报案称与第三方车辆发生交通事故,济宁人保财险理赔中心在班查勘员接到通知后及时赶赴现场协助客户施救。因该案涉及施救费、财产损失等理赔争议较大的问题,查勘员在完成现场查勘工作后,主动参与和施救方、财产损失方的协商谈判中,经查勘员专业、耐心的谈判,使涉案施救费与财产损失费压缩了数千元,有效减少了客户不必要的赔偿。后期,理赔员工还主动联系客户约定材料收集地点,并第一时间支付了赔款,获得客户真诚的认可与好评。

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