金融“3.15”消费者满意调查问卷结果公布 等待时间长、开放窗口少成银行消费者吐槽焦点

本报济宁3月16日讯(记者张夫稳)中消协公布了2017年消费权益年主题是“网络诚信消费无忧”,强调了互联网时代对网络消费安全的重视。互联网时代,让消费者便捷消费、无忧消费,这不仅是对消费市场的基本要求,更是网络消费趋势下对广大消费者的尊重、呵护。

网银转汇、手机支付、掌上银行等互联网金融迅速兴起,金融消费者对消费环境的安全、金融机构的诚信关注度越来越高。与此同时,市场上各类金融产品层出不穷,金融产品与服务已渗透和扩展至消费者生活的方方面面,这也让消费者对金融机构的服务获得感有了更多发言权。

在金融消费领域,老百姓最关心哪些方面?经常遇到哪些困惑?哪些诉求格外强烈?最看重金融机构的哪些方面……今天,《2017济宁金融消费者满意度调查报告》出炉,它不仅勾勒了济宁金融消费市场的服务状况,更折射出广大消费者对未来金融行业的期许。

在此,我们希望能够传递广大金融消费者的心声,更希望金融机构通过聆听消费者心声,有的放矢,改进提升金融服务水平,共同构建起更加和谐健康的金融消费环境。

你最信赖的金融机构(前三名)

(银行)中国银行工商银行建设银行

(财险)人保财险平安财险中银保险

(寿险)中国人寿平安人寿泰康人寿

(证券)中信证券中泰证券国泰君安

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