用微笑服务客户

点击查看原图齐商银行济宁分行高燕峰时光匆匆走过，我作为一名银行工作人员已经十八年了，有幸参加济宁市首届微笑天使大赛，这次比赛让我受益匪浅，比赛中高手云集，来自不同银行的金融精英们各显身手，同时又让我对微笑服务有了新的见解。

经过层层选拔，从基础的技能考核到多彩的才艺展示，我相信每个选手都经过了精心的准备，在微笑天使的选手们简述他们的服务格言时，我仿佛听见大家心底统一的呼声：微笑服务，温暖客户。

笑，人人都会。微笑您会吗？您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着劝诫他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

我相信这次微笑天使大赛仅仅只是微笑服务宣传以及弘扬的开始，以后会有更多优秀的金融服务者站在这个舞台上，这一刻他们代表的不仅仅是他们自己更是整个银行以及金融服务业，我相信一天天的努力会让我们更加成长更加茁壮。

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