服务传递真情，微笑消除距离

点击查看原图中国人保财险济宁市分公司张路路非常荣幸能够参加本次金融微笑天使的评选活动，这对我来说是一个很好的学习和锻炼的机会，从最初的微信投票，到后来历经两个多月的初赛、复赛阶段，我有幸进入了40强。在感到惊喜的同时，我要感谢在此期间一直给予我帮助的领导，感谢在工作中不断给我提点指导的同事们，这样一份来之不易的荣誉是和他们的付出密不可分的。

在工作中，我一直秉持着“服务传递真情，微笑消除距离”的服务理念，微笑着服务于我的每一位客户；在生活中，我谨记“微笑是心灵的名片”，面对每个人都散发最温暖的微笑。我认为，微笑不仅仅是一种简单的面部表情，它更是一种由内而外散发出来的爱，这种爱是流动的，是相互的，是传递出去有可能被无限放大的。作为一名人保财险理赔战线的一员，我们更需要用我们春风般的微笑、耐心的态度、细致的讲解安抚他们焦虑的情绪，解开他们对保险理赔知识的懵懂。

我身边有很多优秀的理赔人，他们默默无闻，一直站在理赔一线。查勘人员不畏严寒酷暑，24小时随时待命，时刻准备着奔赴事故现场：定损人员不怕脏不怕苦，经常定完一辆车，就搞得满手油污；人伤跟踪人员跑遍全市的大小医院，给在交通事故中受伤的人员送去安慰，让他们在病床上可以感受到，人保，是他们坚实的保障；理算核赔人员则熟练的收集客户的索赔资料紧接着处理赔案，以便让客户第一时间领到理赔款。我只是他们中间最普通的一员。我们的工作是辛苦的，但看到我们为客户解决了后顾之忧，减少了他们的损失，我们收获的是快乐。

荣誉既是一种光荣，也是一种担当，更是一种回报社会的责任。今天的荣誉对我来说不是终点，它是一种全新的开始，会鞭策我在以后的工作中，要想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为客户提供舒心的理赔服务。

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