用真心换来客户的满意

点击查看原图中国民生银行济宁分行展胜男很荣幸被评为2016首届金融微笑天使，这既是对我个人能力的肯定，也是对我今后做好金融工作的一种鼓励。感谢各主办单位提供给我们交流的平台，感谢我们民生银行的领导、同事们，因为你们大家背后的支持才有了我今天微笑天使的荣誉称号。

自参加工作八年多以来，我先后从事现金柜员、会计主管职务，在自己的工作岗位上始终把客户放在首要位置，爱岗敬业，竭诚为客户服务，对待客户热情周到，文明礼貌。在工作中始终尽职尽责，严格要求自己，执行力强，多次超额完成上级布置的各项任务。在学习上积极参加各类培训，丰富知识提高技能，不断提高完善自身的服务和业务水平，在市行组织的多次考试中名列前茅。

结合自身的实际工作，我从中得出了很多经验。对待客户要充满热情，用自己的真心换客户的满意，耐心细致为客户解答，对客户的怨言当作鞭策自己的动力，将客户的表扬化为自己继续努力的动力。

在工作中，我了解了很多客户，也结交了很多朋友。其中一位干瓷砖生意的万老板就是我的忠实客户之一。他最初来我行只是替孩子来交学费，在办理转账业务的同时，我给他介绍了我行存款业务及理财类业务。他对我的服务很满意，表示愿意以后来我行办理业务。随后就把在其他银行的五十万元存款转到我行购买了三十万日日升，存了二十万定期一年存款。这之后我不断跟进和维护，万老板多次来我行办理存款业务和理财类业务，现已成为我行的高端客户。“投之以桃，报之以李”，对工作热情负责，工作才会顺心顺利。中国民生银行作为国内首家民营银行，需要我们去用心经营，用心呵护，只要我们共同努力，辛勤付出，民生银行的未来一定会是我们的骄傲！

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