让微笑服务深入人心

点击查看原图济宁银行梁改荣2016济宁首届“金融微笑天使”活动正式拉下帷幕，很荣幸在这次比赛中获得荣誉称号，回想这三个月的经历，我为这个比赛付出了很多辛苦，但是也收获了很多东西，收获的不仅是“微笑天使”的荣誉称号，更多的是来自各银行从业人员之间的友谊。是这次活动拉近了我们与“竞争对手”的距离，多了一次互相学习的机会。

参赛的路程是艰辛的，回想社会测评那一阶段，我告诉自己一定不能辜负支持我、为我“疯狂”投票的家人们，一定要尽自己最大的努力去参加后面阶段的考核。现场考核阶段，多了份紧张，因为对手的实力都很强，不论是点钞还是才艺展示阶段，真是从心里佩服。到最后颁奖典礼彩排阶段，每位女同事都踩着高跟鞋排练几个小时，站到脚已麻木，但是看到最后的舞台效果，我们感觉很值得。每个参赛者身上都有值得我要学习的地方，在这里我要为奋斗在金融前线的每一位银行从业者点赞！

对于银行而言，服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力；微笑是桥梁，是纽带，是一把可以打开心灵的钥匙；那么，作为一名银行柜员，我们所需要的正是微笑加服务的力量之和。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。客户既然选择了济宁银行，我们就应该拿出最饱满的热情接待他们。初次与客户见面，微笑是拉近彼此距离的最有效方式，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。

在银行业竞争日趋激烈的大环境下，我们更应该清醒的认识到微笑服务的重要性。我们的一举一动代表着济宁银行的形象，会给客户留下最直接的印象，这就要求我们在具备良好的职业操守和过硬的专业素质的同时，用微笑加服务的力量赢取客户、留住客户。

最后，我想说：我们必须相信，只要我们在日常工作中积累好自己的实力，就一定可以在比赛中得以体现出来，用发自内心真诚的微笑对待每一位客户，让微笑服务真正做到“深入人心”。

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