微笑温暖您心，真诚换您安心

济宁农商银行孟令杰

点击查看原图有这样一群人，他们奋斗在金融工作的第一线，每一天为客户处理不同的问题，周而复始，但是他们始终保持着最美丽的微笑；有这样一群人，他们每天早出晚归，牺牲很多与家人团聚的时间，但是他们从不抱怨，始终保持着最快乐的心情！他们就是战斗在银行工作最前沿的柜面人员，他们是客户心目中的微笑天使，很荣幸，我正是其中的一员。

作为一名普通柜员，每一天我都进行着大量重复的工作，平凡但又不简单。因为我始终坚信我的工作能给别人带来方便，并且我的每一次微笑都能给别人带来愉悦的心情。记得刚刚从事银行前台工作的时候，有时会因为客户的不理解或是自己的心情原因，导致不能专心致志的工作，将自己的坏情绪带给了客户。后来，在领导和同事的帮助下，我渐渐的在工作中找到了主动性，也懂得了要从客户的角度来看待问题并理解他们，更认识到微笑能够给人带来愉悦的心情。今年8月份，我有幸参加了2016济宁首届金融微笑天使选拔赛。当看到100强的每一个选手都是那么优秀时，我心里暗暗在想，我的优势在哪呢？同事和家人都给我打气，我也暗自鼓劲，告诉自己怀着一颗平常心，用自己的微笑去面对比赛。随后的日子里虽然工作很忙，但每天都会利用下班后仅有的一点空余时间准备才艺展示和业务技能的练习。功夫不负有心人，最终，我成为了“微笑天使”的一员。

历时三个月的“金融微笑天使”活动圆满落幕，通过这次比赛结识了很多非常优秀的“微笑天使”，并在他们身上看到了很多值得学习的闪光点，也通过这次活动，更让我认识到了微笑的魅力，在今后的工作中，我会加倍努力，不忘初心，用自己真诚的微笑换取客户的满意与信赖。正如我的服务格言一样：微笑温暖您心，真诚换您安心，我的微笑，真心相伴！

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