微笑面对生活苦乐

点击查看原图中国银行济宁分行王慧慧三个月前，我和很多同事一样怀着无比激动地心情填了一张报名表，报名参加了济宁市首届争当金融“微笑天使”的活动。三个月的时光不长也不短，但它足以让我今生难忘。一路走来，认识了很多优秀的同事，诸如点钞高手、唱歌达人等等，收获了微笑的真谛，更促进了自身的成长。

当接过微笑天使的奖杯时，我感激领导和同事对我的认可。从事银行工作六年来，我虽然没有丰功伟绩，但却兢兢业业，在自己的工作岗位上用心服务每一名客户。通过这次比赛更让我意识到了微笑的魔力、微笑的真谛、微笑对于每个银行人的重要意义。

如果你是一名柜员，请微笑地递接银行卡和各种单据，微笑着办理汇款，微笑着点钞，微笑着送走每一个有缘过来办理业务的客户。这样你就是厅堂里的微笑天使，你就是银行最好的代言人。

如果你是一名客户经理，请微笑着跟企业人员交流，不需要太多的言语，不用华丽的辞藻，一个简单的动作，便搭起了银行与企业的桥梁。

银行是服务行业，客户前来办理业务的过程其实就是体验服务的过程，只有真诚的微笑服务才能让客户买单，让客户开心而来，满意而归。微笑不仅仅是一个表情，它是一系列用心服务的行动。当然，银行服务的过程，难免会有摩擦和误会，这时微笑的魔力再次显现：微笑能使你的委屈从眉梢滑落，微笑能在滴水成冰的日子把烦乱理成顺畅。

亲爱的朋友们，人的一生共有三天：昨天、今天、明天，昨天是历史，明天是未知，今天是礼物。不管你从事什么行业，不管失败还是痛苦，顺也好、逆也罢，我们如果能快乐地笑一笑，高歌生活多么好，蓝天白云多么美，那我们就会获得微笑的幸福。从今天起让我们好好珍惜上帝赐予我们的礼物，用微笑面对生活之苦、生活之乐。

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