“平安福”重疾保障22万余元帮客户撑起一个家

点击查看原图近日，平安人寿济宁中心支公司完成一笔重大疾病理赔，理赔过程理赔人员主动上门服务，赢得了客户赞誉，客户专程送来锦旗对公司和服务人员表示感谢。

平安客户付女士于2010年5月26日投保智盈人生万能保险，重疾保额10万，2015年12月21日投保平安福，重疾保额12万并附加重疾豁免。今年4月初，客户付女士感冒、发热，几日后感觉喉部不适，遂去医院检查，检查各项指标正常，但仍感觉喉部不适，医生建议做甲状腺检查，检查结果显示甲状腺结节，但结节位置不理想，医生建议手术，住院后于2016年4月25日病理报告显示“甲状腺乳头状癌”。得知客户住院后，“平安”保单服务人员随即前往医院探视，为客户耐心解答理赔咨询，告知客户安心养病，出院后帮其理赔。客户付女士住院4天后出院，保单服务人员主动接客户回家，详细告知客户理赔所需材料，并协助申请理赔。

公司理赔人员在得知客户情况后，迅速开展核实工作，并主动联系客户慰问，温馨提醒客户不要有心理负担，甲状腺癌是最轻一种癌症，愈后很好，正常工作、生活就好。核实以后，理赔款228816元转到客户银行账户。收到理赔款后，客户主动打电话表示感谢，“我幸亏买的是平安的保险，重疾等待期只有90天，这一点足以说明平安的实力，以及平安的理赔力度，感谢平安，感谢两位经理，事实证明我确实选择对了，是平安帮我撑起了一个家。”

（胡坤李晓燕）

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