华润燃气营业厅明日起暂停营业3日 余额不足的用户记得提前充值

■本报记者李胜男

记者从华润燃气公司获悉，9月1日至3日，华润燃气营业厅将暂停服务，有需要的市民可提前缴费、充值。“听说华润燃气营业厅要暂停营业3天，为了不耽误用气，我赶紧来充值了。”8月28日，记者在华润营业厅见到了前来缴费的赵女士，赵女士说，她在报纸和微信上看到了华润燃气营业厅要暂停营业的通知，发现自家智能表IC卡上面的余额不多了，于是趁着9月1日之前赶来充值。据客户服务部工作人员介绍，近日来看到通知的客户并不是太多，客流量和往常差不多，“我们也很担心有市民看不到通知，万一遇到余额不足停气的情况就很麻烦了。”

这次华润燃气营业厅暂停营业是因为客服系统全面升级。“现在的系统相对落后，已不能满足用户需求，这一次将升级成最前进的CIS系统。”据客户服务部工作人员介绍，新系统将全方位覆盖市场开发、业务办理、合同管理、客户档案、抄表、计费、缴费、票据、账务、增值服务、表具管理、安检、维修、督查管控以及呼叫中心等15项关键业务；支持抄表、安检、维修、工单等现场作业的移动化办公；升级后将为用户提供更便捷的服务。

此次暂停服务的营业厅包括，共青团路客户服务中心、太白西路客户服务中心、红星东路客户服务中心、王母阁路客户服务中心、机电一路客户服务中心、高新燃气客服中心、嘉祥华润燃气公司、运河燃气公司、太白湖服务点。有缴费需要的市民一定提前进行充值或缴费。如果遇到突发状况可以拨打以下四个服务热线：济宁公司：2235602高新公司：2657976嘉祥公司：6772668运河公司：2577096。

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