济宁市地税局开展纳税人不满意度调查

本报讯4月1日,济宁市高新区嘉源检测有限责任公司财务负责人崔维敏遇到一件新鲜事:她收到济宁市地税局寄来的一份《纳税人不满意度调查问卷》,向她征询对经常办理的涉税事项、税务人员办税效率、经常接触的岗位人员的服务态度等方面的不满意事项及意见建议。

济宁市地税局本次不满意度调查主要采取在当地主流媒体刊登调查公告和问卷、利用门户网站、微信平台进行在线测评、邮递员约投挂号、在办税服务厅设置“纳税人不满意度调查票箱”等方式进行。睁大眼睛找问题、盯着问题抓落实,是开展这项活动的初衷。截至4月6日,已收到纳税人调查问卷9000余份。该局将根据调查结果,实施跟踪问效机制,从纳税人满意的地方做起,从纳税人不满意的地方改起。本报记者

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