花冠集团“践行花冠价值观”典型发言之四李文庆:做传递正能量的使者

李文庆在做精彩发言

如果把中国白酒行业比作一个江湖，那么，“实实在在、认认真真”的价值观便是花冠集团笑傲江湖的“绝学秘笈”。“经过16年的发展，花冠集团实现快速发展，业务大重组，文化大融合，经营策略、管理方式、分配制度、思想观念大碰撞，企业改革发展和经营管理面临新一轮的机遇和挑战。”花冠集团董事长刘念波说。为进一步构建花冠集团核心价值体系，使“实实在在，认认真真”的花冠价值观深入人心，切实提升企业核心竞争力和发展软实力，近期，花冠集团深入开展了“践行花冠价值观”教育活动，现把花冠员工“践行花冠价值观”学习感言择优选登，以飨读者。

尊敬的各位领导、各位同事：

我是来自销售公司的李文庆。作为一名在花冠工作了21年的员工，我亲身经历了花冠改制前后的过程，特别是改制后16年的巨大发展变化。同时也见证了这16年来全体花冠人始终坚持“实实在在，认认真真”的经营理念，视诚信为生命，把客户作上帝，严把产品质量关和优质服务关，一步一个脚印稳步向前发展。

作为花冠的员工和儿女，就必须认知、认同、接受、传播花冠价值观，把我们的思想和行动统一到“实实在在，认认真真”的价值观上来，形成统一的价值取向和行为方式。我们在践行花冠价值观时，要凝聚正能量，传递正能量。什么是正能量，英国人怀斯曼在《正能量》一书中这样解释到，所谓正能量是指“一切予人向上和希望，使人不断追求，让生活变得圆满幸福的动力和感情”。通俗地讲，正能量就是“正气”，就是一种积极向上的精神。我认为我们花冠人践行花冠价值观的过程也是凝聚正能量，传递正能量的过程。

作为一名花冠的销售人员，我始终以“实实在在，认认真真，诚实守信，忠诚敬业”作为自己的行动指南和做事方针，来指导自己做人、做事、做市场的。

首先，实实在在对客户，把客户视为上帝，强化服务。要想赢得市场的发展，就得先要赢得客户的信赖和支持。我们只有用真心、尽全力为我们的客户服务，用我们的真心、真情打动客户，才能赢得客户的信赖和支持。1999年3月我被分配到定陶市场做业务员，当时我们花冠酒厂刚刚改制，市场遗留问题比较多，老代理商对公司也失去了信心不愿代理。我想办法找关系，最后通过一个亲戚介绍发展了新代理商提汝君经理，又通过提经理的介绍，引荐发展了苏冠杰经理。苏冠杰经理当时实力比较大，代理的品牌有当地品牌御思香，还有国内知名大品牌白酒、啤酒等。花冠品牌在其商贸公司中并不能带来多大利润，并且市场的销售难度比较大。

为了树立代理商对花冠的信心及花冠的形象，在夏天白酒销售的淡季，我依然天天跟着代理商的车辆去乡镇，每天除了介绍我们的产品外，就是帮他们装卸几百捆啤酒、收几百包的空啤酒瓶。最后我们在客户中赢得了“花冠小伙子能干，花冠人实在、花冠以后肯定行”的评价，为客户树立了信心，为我们花冠树立了形象，当年实现销售收入25万元。

当客户遇到困难问题时，我们要把他们的困难问题当作自己的困难问题来解决，要积极动脑筋、想办法，用我们的专业知识为客户出谋划策，帮助客户突破成长发展中的瓶颈，帮助其成长壮大，从而赢得客户的尊重。

2012年我被分配到济宁市场做分公司经理，随着济宁市场的快速发展，当时有的代理商管理思路、组织架构、资源配置与市场的发展出现不匹配现象，困扰制约着经销商与市场的发展。为了解决这一问题，我们多次组织代理商做培训，去曹县、郓城等发展比较快、做的比较好的代理商处交流学习好的经验，又通过公司事业部改造平台对部分代理商实现了事业部改造，最后确保了代理商发展与市场需求的平稳过渡，实现了济宁市场的良性发展。

其次，酒凭质量，人贵品质，忠诚敬业，立足发展是根本。

沃尔玛的“成功十训”之一就是：一个人只有以事业为重，全心全意投入到自己所从事的事业中去，并长期坚持不懈地努力，忠实于自己的事业，才能够以敬业精神弥补先天的不足，成就一番事业。我个人性格比较内向，在做销售前是从事技术工作的，去做销售时对销售业务一窍不通，当时只要熟悉我的人都感到意外，认为我不适合做这项工作。但我坚信认真做好每一件事，真诚对待每一位客户，就一定能把销售工作做好。深入市场后，我真心实意地对待、服务客户，扎扎实实地做好市场工作，以实际行动认真处理好市场的每一个问题。

2008年9月的一天晚上10点左右，我接到单县客户打来电话，反映我们公司发往单县的货及车辆被扣留。当时我有任务出发在郓城，接到这个信息后我起身当夜赶到单县，到单县时已经到晚上12点钟。当我到现场时，我们的代理商很感动，他认为我会第二天才能去。我与我们的代理商一块与有关人员协商、沟通到天亮，第二天虽然我们的货物被扣留、客户也比较疲惫，但从他的眼神及语言中我感觉到他对我们花冠的认可，并感受到花冠是可以信赖的合作伙伴，更坚定了他做花冠的信心。我个人通过自己的实在做人、忠诚敬业的每一个动作，赢得了客户的信任、公司领导的认可，得到了很大的发展和提高。

最后，认认真真做市场，把市场视作自己的孩子，精心呵护。市场事无小事，我们时刻要倾注心血，积极想方设法，去促进我们市场的快速成长。

2009年农历腊月廿八，当年我们公司在我所负责的郓城、成武、定陶、曹县市场商超内做了堆头陈列展示，当时我们对堆头管理没有经验，出现了堆头摆放产品混乱现象，为了确保产品陈列形象与效果，我一早起来从成武到定陶、又到曹县各个市场去商超内整理、维护我们的堆头陈列，当到曹县市场时已经是晚上8点钟，当夜又下起了大雪。第二天我又带领业务员把曹县商超内的陈列整理维护完后回巨野，由于路上积雪路滑，从曹县我们开车回到巨野用了整整6个多小时。2013年我们在菏泽市场推出了花冠墙陈列活动，业务人员维护到腊月廿九才离开市场，春节后正月初三又全部回到市场工作。

俗话说：喊破嗓子，不如干出样子。我在济宁市场上严格要求自己，坚持每天比业务员早起，拜访终端与代理商，掌握市场基本信息，带头学习市场营销知识，经常了解下属的心理状态与工作状态，及时给予指导、帮助等。我想通过用自己的实际行动来影响、改变下属，帮助其快速的发展，提高团队的战斗力。

百尺竿头更进一步。让我们积极行动起来，大力践行花冠价值观，做传递“正能量”的使者，让我们的花冠集团充满正能量，让花冠的事业更加蒸蒸日上。

总第183期

监制 李怀瑞统筹白云贵 韩奎桢 

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