┮ 德润港城 善行日照

“选上就好好干”，就为这一句话，当别人离开的时候，她选择了留下；尽管干的是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，她却把两万多口人的社区变成满是人情味儿的大家庭———

卢涛：让真情“穿透”社区百姓的心

本报记者 孙向阳

尽管林海小区的白玉兰开的灿烂，可是电脑显示室外还只有8度。卢涛来到社区棋牌室，径直走到空调前，试试了温度，“还行”。然后，就和一桌打麻将的大妈们开起玩笑：“让我猜猜谁赢了？”“她赢了”，三个老太太同时指向一个戴着眼镜、满头白发的大娘。“哦，又是您赢了，还是您70后的厉害，是吧？”卢涛的一句话把老太太们都逗乐了：“是啊，她是70后，我们都是80后的。”

一时间，感人的画面定格在老人灿烂的笑容里。

有人说，卢涛，你是社区的党委书记，咋没个书记样啊？对此，卢涛只是一笑：“我不知道书记该是啥样，我就知道社区干部就是为居民送服务的，而且干的还都是些家长里短、鸡毛蒜皮的小事。”

然而，就是这些“小事”，她却用真情赢得了社区居民最饱含敬意的喝彩：“卢涛，人可好了，看见她就亲，我们有什么事情都找她。”

“选上就好好干”，只为当初的一句承诺，当别人离开的时候，她选择了留下

卢涛从没想到，自己最美好的青春岁月，竟然是和“社区”连在一起。

2001年，全市第一个社区成立之前，开发区管委招聘社区工作人员，面试的时候，考官问了卢涛一个问题：如果你当选社区主任，如何开展工作？卢涛想也没想：“选上就好好干呗”。

就这样，卢涛成了一名社区干部。

2001年12月，卢涛被分到了观海苑社区(过去叫金螺苑)。2002年，因为鼓励发动社区内的家庭妇女到闲置的金螺苑开建材门头，涌现出许多典型，卢涛所负责的社区“妇代会”被授予年度“巾帼建功”先进集体荣誉。

可是，除了这个荣誉，卢涛的境况“挺心酸”。那年，她29岁，孩子2岁，“那时没工资只有一点补贴，在社区忙活一个月，发的补贴少的说不出口，孩子都知道买东西不能找妈妈。”

当年和卢涛一起被聘的“社区干部”有5个，除了她，其他4个都走了。“那段日子我也很纠结”，卢涛说，自己的坚持在别人看来就是傻。

从事了近十年的财务工作，曾有一位同学邀请她去干老本行，“工资待遇不错，还交五险一金”，她动心了，可想起自己当初说的那句话，考上就好好干，“人这辈子总得有点信誉吧”，于是，卢涛选择了留下。

观海苑社区3年，荣安社区5年，2009年，卢涛被调往林海社区。根据卢涛的回忆，那一天是4月1日，当时领导找她谈话，“让我直接去林海社区报到，听到这话，当时就懵了”，卢涛心想：这该不会是愚人节的玩笑吧？

之所以是这样的反应，卢涛有自己的担忧：作为全市人口最多、规模最大的城市社区，林海社区外地人多，流动性大，老龄化严重，‘名声\’更是在外，管理压力可想而知。

这也仅仅是卢涛的顾虑。上班第一天，卢涛去拜访海纳物业老总，负责人列出了一组数字：林海社区有居民楼163栋，两万多口人，其中林海小区126栋，1万5千多人。“一听这数字，更懵了”，卢涛的顾虑正是她所要面临的现实。

然而，现实要更加艰难。刚上班没多久，卢涛就遇到两件“难缠”的事———

一个人拿着材料要开户籍证明，身份证上的地址是黄墩，材料还不是本人的，也没租房手续，卢涛一看，说应该去林海小区里开证明。结果，那人没能在小区开出证明，就跑回社区大吵大闹，“说要把我扔到办公室门前的荷花池里”。卢涛也火了：“一命抵一命，谁的命也不比谁的值钱，别觉得我是女同志就好欺负，我干事讲原则，不符合情况的证明坚决不能开。”最后，那人灰溜溜地走了。

隔了没多久，社区来了两口子，男的带个礼帽，女的穿着裘皮大衣，牵个小狗，要开困难证明。工作人员经过审查：不符合条件，当场拒绝。可这两人却“扬言”：如果不开，全家性命难保。一听这话，卢涛直接就拍了桌子：“不开！活着就不会作假。”

两件事，让小区那些“难缠的主”见识了卢涛耿直的“女汉子”作风。这两件事同样也警醒她：这个社区之所以乱，就因为部分居民素质差扰乱风气，邻里之间也缺少温情。

两个月后的2009年6月，林海社区搬进现在的办公楼，楼前挂上了八个大字：亲情林海，美好家园。

“这是我的期望，老话说，远亲不如近邻，我希望我们社区像个大家庭一样充满亲情。”卢涛说。

“居民是最好的老师，如何把他们发动起来，让他们给你支招，支心眼子”

社区这么大，这么乱，怎么管？

2009年，林海社区开展网格化管理，以社区为单位，按一定居户、党员数量标准，结合工作实际和党员队伍特点，划分网络，完善“社区党支部—楼院党小组—党员楼长”的社区党建网格管理体制，使社区和居民的联系更多更紧密。

就在这个过程中，细心的卢涛发现，林海社区人多，人才也多，“居民是最好的老师，如何把他们发动起来，让他们给你支招，支心眼子”。

于是，结合自己的社区工作经验，卢涛酝酿出了“邻里互助一家亲”的社区人人共建管理理念：社区居民自我管理，社区大家庭和各个小家庭相互服务相互帮助，以此来逐步实现社区的管理。

“人人共建”的社区管理模式，是卢涛最得意的收获，说起来便滔滔不绝：曲师大舞蹈系章治老师，义务指导社区5支队伍的舞蹈，每次团队参加演出，也都是他出节目；小区的“大画家”马世治老师，过年都邀请书法协会的人到社区义务书写春联，平时还为社区居民指导书法……

不仅如此，林海社区还和曲师大、济宁医学院等高校联合开展志愿服务，与义工联联合建立义工服务站，进驻社区服务，“包括家电维修、家政服务等，我们都成立了志愿者队伍”，目前，社区有20支志愿者队伍，2267人，义务上门为行动不便的居民、孤寡老人、常年卧床不起的居民提供理发、保洁、民事调解等服务。

搞志愿服务，作为党总支书记的卢涛带头示范。小区90高龄的路大爷患有心脏病、高血压，儿子路冰身体有残疾，卢涛便经常去给路大爷做家务、陪他聊天，还给老人洗脚，“怕大爷当着别人不好意思，就得自己去”。

“这还不够”，卢涛觉得，社区要像个大家庭，管理中不能没有“情”。于是，她总是时不时地在小区转悠，看看谁脸上不高兴，说话也有气无力的，就上前问：有什么困难，社区能给你什么帮助？

这是林海社区居民告诉记者的事儿———

小区的刘桂鹤一说起卢涛，就忍不住掉眼泪，“我们家的救命恩人”。她老公林国卫嗜酒如命，还患有精神分裂症，经常酒后打骂妻子孩子，”简直不像个家“。卢涛知道后，组织社区捐款，帮忙申请救助，还自己去做林国卫的心理疏导，“谁也管不了，就听卢书记的”。林国卫的病情好转后，卢涛还帮忙给他和家属找了工作，家庭状况逐步好转。

“你对他们好，他们对你就更好”，卢涛觉得她的这份“情”是值得的。

快过年了，郝大爷给卢涛打电话，说有“要事”，卢涛一听着急了，匆匆忙忙地就过去了，“原来大爷的女儿给他买了个夹蒜器，非要送给她。

有一次，卢涛心情不好，被路冰看见了，路冰就在QQ上发给她一首歌：坐上火车去拉萨，还分享心得，开导卢涛。

“每当这个时候，都觉得心里真暖”，卢涛说。

“累点不怕，我们希望有更多的时间和心思放在服务社区居民上”

时刻把居民的冷暖刻在心里，尽管是鸡毛蒜皮，家长里短的小事，卢涛的心思没有白费，社区开始慢慢变得有人情味儿了，“幸福夕阳”“阳光乐扶”等成为了社区的特色服务。

不仅如此，根据卢涛的介绍，林海社区还先后获得全国妇女基层组织建设示范社区，全国和谐社区、全省城市社区建设示范社区、省级文明社区、日照市爱心贡献先进单位等荣誉称号 131项荣誉。

然而，卢涛也有觉得难的时候。“人多，事多”，她忘不了刚来社区工作的时候，光每年开的居住证明就1万多份，每份证明都要扣章，摁手印，写电话，回访。她还记得当时一个笑话：在年底工作审核时，市民政局政权科领导看到林海社区的报表给她打电话：卢涛，你一年开的证明就1万多个，是不是小数点点错了？

在一份城市社区协助部门开展工作情况统计表上，记者发现需要社区协助开展的服务事项共计81项，涉及10多个部门，仅2013年林海社区的服务人次达3万多。

“这些都不怕，无非就是累点，就害怕自己有什么事干不好”，卢涛告诉记者，就拿这些服务而言，有些事项要求在社区办理，确实是方便了居民，可是像协助公安部门出具的无违法违纪证明这样的，“对我们来说，调查难度有点大”。对此，她也曾三次向上级有关部门提出过自己的意见。

当然，卢涛的这些意见中也有自己的“小心思”，“林海社区是个大的老旧的社区，我们都希望能把更多的时间精力放在服务社区居民上”。

2014年，以党的群众路线教育活动为契机，卢涛又创新性地新增“社区事务我评议”党群双评工作制度，首批36名评议员由居民、网格员推荐、社区选聘成立，成员由党员16名、居民20名组成，有效期自2014年1月1日至12月31日，定于每月28日上午9点定期召开评议员会议，“主要向他们征集一个月社区内的所有工作漏洞和问题，让居民自己评评社区各项服务”。

这就是2013年度日照好人卢涛。采访结束，记者提出给她照一张相片，卢涛婉拒了，作为女人，她也在意外表，说自己整天都没心思捯饬自己，“家里亲戚的姐妹们，就数我最丑”。尽管卢涛这么说，但在很多人看来，能够站在道德模范的领奖台上的，才是人们心中最漂亮的女人。

（本报记者 冷炳豪 摄） 

新闻推荐

新年招聘会进校园

2014年12月30日，济宁医学院日照校区2015届毕业生供需见面会在该校文体馆成功举行。参加招聘会的有济宁市广联医药连锁有限公司、齐鲁制药有限公司、江...

济宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济宁这个家。