梁山县行政审批局 公务员平时考核扎实有效

本报梁山讯（通讯员辛敬）梁山县行政审批局坚持以群众需求为中心，以群众好差评为基础，扎实开展公务员平时考核工作，有效提升公务员干事创业的激情和为民服务的热情，努力实现政务服务工作改革有速度、服务有温度，大大提升群众的获得感和满意度。

划分模块，细化考核体系。根据实际工作情况，制定印发《梁山县行政审批服务局公务员平时考核实施方案》，建立适合窗口岗位特点的考核措施，为年终考核提供基础数据保障。科学设置以窗口业务工作熟练程度、工作服务态度、民主评议推荐、廉洁自律四个模块为主要赋分项目，实行季度100分制量化考评，其中窗口业务工作分值占比30分、工作服务态度分值占比20分、民主评议推荐分值占比30分、廉洁自律分值占比20分，在日常工作中受到群众的表彰奖励、有创新突破等突出表现的，额外赋分值10分。对服务态度恶劣、收到投诉的工作人员要酌情减分。

推行“月小结”+民主评议机制。一是采用记实日常工作方法。细化“日记实”工作，每天以图片或文字的形式在工作群发布当天工作小结，确保撰写“月小结”时有据可查、有迹可循。以“日记实”为基础撰写“月小结”，查摆问题、剖析问题及下步工作打算。二是采用“三级联评”方法。根据公务员个人“月小结”情况，开展“三级联评”，对个人每月工作进行民主评议。科室负责人、分管负责人、主要负责人对公务员进行评价，三级评价之和为个人当月民主评议分值。

统筹行政与事业工作人员，实现考核全覆盖。在考虑行政审批局实际的基础上，行政审批局将考核人员范围进一步扩大到全部在岗在编工作人员，除科级以下公务员外，将32名事业编制人员全部纳入平时考核范围，有效破解身份壁垒，实行行政和事业两类人员“同考同评”，切实避免事业人员在平时考核中的“旁观者”心态。

依据群众好差评数据，保障平时考核精准性。工作人员主要面对广大办事群众，依据办事群众的评价，更能有效开展平时考核工作。办事群众办完业务后，均可刷取身份证通过业务办理一体机对窗口人员的业务熟练程度、工作服务态度、廉洁自律等情况进行评价，行政审批局平均每月收到好差评数据2100余条，行政审批局每月根据群众的好差评数据从高到低进行排名，并进行内部公示，营造比学赶超的氛围。在强大的数据支撑下，每月好差评数据分值与每月民主评议分值相加取得平均值，即为公务员该季度平时考核成绩。按照40%以内的比例选取“好”等次，并在局公开栏内进行公示，每季度平时考核为一般、较差等次的公务员，由分管负责人进行约谈。

坚持过程与结果结合。一是建立“成长档案”实行全周期管理。建立“一人一档”举措，记录公务员每季度的平时考核情况，有效促进公务员自我认知优点和不足。二是开展评先树优评选。每季度平时考核结果为“好”等次人员评选为“服务标兵”，年底考核“优秀”等次人员在“服务标兵”人员中选取。将平时考核结果与干部选拔使用推荐、职级晋升推荐、年度考核结果挂钩，进行正向激励，促使平时考核立竿见影。

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