梁山县 供热包保网格化 ·我为群众办实事

本报梁山讯（通讯员翟铭晓王蕊）党史学习教育开展以来，梁山县住建局积极开展“我为群众办实事”实践活动，打通服务群众“最后一公里”，扎实做好严寒天气的防范应对工作，切实保障全县群众温暖过冬。

近日，梁山县住建局组织召开梁山县城市供暖网格化管理动员会，106名住建干部下沉供暖网格234个小区，对今冬居民的供热质量及供热相关问题进行监测，力争群众诉求及时接收、供暖情况一手掌握、问题难点及时处理，将温暖送到百姓家中、送到百姓心里。11月11日起，梁山县住建局机关干部带领住建局工作人员来到各小区落实每个负责人包保户数，与热力公司负责人、物业、社区网格员见面对接，入户走访包保小区，发放便民卡，方便小区业主及时反馈供暖问题。为了能快速给居民解疑答惑和尽早维修，该局将供热公司工作人员加到网格微信工作群中，在群内直接解疑答惑。网格员制度与供暖包保制度相结合，形成了住建局督导、热力公司支撑、社区网格员反馈的联动机制。

通过大规模的供热质量“走、比、看”，信访热线受理、整改和反馈机制逐步得到完善。网格化形成的分片包干负责制，也达到了“以评促质量，以查促服务，以制度促管理”的预期。今冬供热，从“12345市长热线”等监督平台反映的群众供暖问题，较往年同期相比明显减少。

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