两面锦旗背后的故事

国庆节后，省公安厅证件制作中心收到两位群众专程送来的锦旗，表达对民警急民所急、解民之忧的感谢之情。

今年以来，省公安厅证件制作中心的民警职工以党史学习教育为干事创业的助推器，坚守初心、践行使命，牢固树立“全心全意为人民服务”宗旨，把为民服务各项工作抓实抓细，切实提高居民身份证、居住证制作效率。

伸援手助群众喜提新车

10月8 日，国庆节后第一天，家住梁山县的彭先生专程来到省公安厅证件制作中心，送来了写有“为民办实事，暖心解民忧”的锦旗，表达感意。

原来，9月27日，省公安厅证件制作中心接到彭先生来电，称在北京准备购买一辆汽车，但由于前段时间他的身份证丢失，无法办理过户手续，于是他去户籍所在地梁山县公安局加急申领补办了身份证，前两天刚收到重新办理的身份证，然后带着新的身份证赶到北京办理车辆过户手续。没想到的是，在北京当地车管所办理业务时，显示证件无法使用。由于彭先生人在北京，急需身份证办理车辆过户业务，国庆节前还有两个工作日,如果节前办不了就得等到节后。为了这事，他打了很多电话求助，都没有好办法解决，最后抱着一线希望向省公安厅证件制作中心求助。

省公安厅证件制作中心民警王秋苹告诉记者：“我们接到彭先生求助后，立即安排人员进行调查核实，经北京当地公安局验证，彭先生的身份证属芯片损坏导致无法使用。我们中心开通‘绿色通道’，安排专人当天为彭先生重新制作了身份证。让他在国庆长假之前办理了车辆过户手续。”

速制证助学生及时参加比赛

制发居民身份证是一项基础性、常规性的工作，但对于急用证群众来说可能却是一件改变人生命运的大事。作为省公安厅机关直接服务群众的窗口，证件制作中心坚持“靠前一步、主动作为”警务理念，以饱满的热情和务实的态度为人民群众提供着优质服务。

10月18 日，证件制作中心接到淄博第一中学学生岳文卓母亲的紧急求助电话，从泣不成声的语气中了解到，岳文卓和其同学在报名参加省锦标赛时，发现身份证丢失，而参加比赛必须持有身份证，此时距离比赛开赛只有2 天时间，如果报名不成孩子多年的努力将付之东流。

“岳文卓母亲心情十分焦急，抱着最后一丝希望打通了证件制作中心的便民服务热线。收到求助后，我们证件制作中心高度重视，立即启动‘居民身份证特快绿色通道’服务机制，与相关单位和部门协调联系，加快制证信息上传速度，安排工作人员连夜加班赶制，第二天就将制作好的身份证交到学生手中，确保了他能够按时报名参加比赛。”王秋苹告诉记者。

10月19 日，岳文卓和梁玉卓两位同学及其家长专程送来一面写有“心系百姓事为民解忧愁”的锦旗，以表达对省公安厅证件制作中心全心全意为群众办实事的感激之情。

“省公安厅证件制作中心将继续坚持全心全意为群众服务，不断创新工作机制方法，改进服务措施，用真心、爱心、诚心传递‘警民鱼水’之情，以实际行动践行‘我为群众办实事’的目标要求。”省公安厅证件制作中心主任何勇告诉记者。【马永文】

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