梁山县学史力行“我为群众办实事”创新服务品牌 三遍访 立即办 大提升

本报通讯员庄严

党史学习教育开展以来，梁山县始终坚持“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的着力点和落脚点，创新打造“三遍访、立即办、大提升”服务品牌，即：民情书记“三遍访”、民意诉求“立即办”、民生指数“大提升”活动，下大力气解决关系群众切身利益的生活、就业、教育等民生难题，用全心全意为人民服务的“辛苦指数”，赢得群众的“满意指数”，提升群众的“幸福指数”，有力推进“我为群众办实事”落细落实，推动党史学习教育走深走实。

民情书记“遍访企业、遍访村居、遍访群众”，由“群众上访”向“干部下访”转变

干部脚下有多少泥巴，才能真正知道群众心中有多少期盼。梁山县聚焦解决群众的“急难愁盼”问题，统筹县乡机关党员干部，成立262支民情书记遍访基层服务队、115支遍访企业服务队，联合市县第一书记、“万名干部下基层”服务队等下派力量，全面开展了“遍访企业、遍访村居、遍访群众”的民情书记“三遍访”活动。一名名“民情书记”带着初心使命，认真深入到全县415个行政村、8个社区、28万户群众、2.4万家企业走访，办理民意诉求1.8万件，为群众办理各类实事1538项，实现了问题诉求“边走访、边收集、边解决、边反馈”。在此基础上，水泊街道还创设了“聚议听”制度，针对群众诉求，归类列出“问题清单”“资源清单”“服务清单”，成功解决了杏苑小区供水管道改造、农机厂家属院停车、水泥厂家属院下水道铺设等一大批居民群众“急难愁盼”的问题。

“三遍访”的开展，让广大党员干部真正倾听到民意，及时、高效解决涉及群众切身利益的大小事。同时，也给广大党员干部特别是年轻干部搭建了一个学习提升的平台，在走基层的同时锤炼了工作作风，提升了工作能力，让群众切实感受到了党和政府“关心群众疾苦，解决愁难问题”的真诚和决心，架起了党心民心的“连心桥”。

民意诉求“立即办”，由“按部就班”向“立说立行”转变

面对新形势下信访工作的新情况新问题，为使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障，梁山县坚持以民意诉求“立即办”，推动问题解决由“按部就班”向“立说立行”转变：即坚持群众信访事项立即办，建立完善首问负责、即时交办、限时办结、督办通报制度，形成管理闭环，确保初信初访一经受理、十日内办结。目前已办理各级走访案件537件，按期办结率达到100%。坚持O2O平台反映情况立即办，实行县级分管领导、主管部门和乡镇主要负责人“当日批办”制度，向“一把手”和具体责任人“双交办”制度，确保每一事项快批办、早落实。坚持12345热线反映情况立即办，当日批办，三天内办结，做到“事事有着落、件件有回应”。O2O平台和12345热线已受理民意诉求35152件，办结34627件，办理回复率达到98.51%，剩余525件事项正有序推进。县人力资源和社会保障局接到现在梁山居住的黑龙江省沾河林业地区社会保险局离退休人员需要协助社保待遇资格认证的诉求后，立即组织工作人员上门服务、现场认证；单设群众认证绿色通道，为前来办理认证工作的老年人提供手工认证服务，解决他们不会运用智能技术困难的问题。“立即办”的开展，一项项精细化、人情化的服务，实现了问题受理提速、办理时限缩短、矛盾纠纷及时化解，倒逼出服务效能提升，大幅度提升了群众的满意度。

民生指数“大提升”，“民生”跟着“民声”走

群众利益无小事，件件关乎群众幸福、社会和谐，是党和政府心心念兹的“大事”。梁山县聚力“民生水平大提升”，从群众最突出的问题抓起，从最现实的利益出发。今年上半年，城镇新增就业1554人，发放各类就业创业、人才补贴1.1亿元；4所乡镇寄宿制中学学生宿舍提升改造，学前教育新增幼儿园学位990个。狠抓天价彩礼问题整治，移风易俗在群众心中生根发芽。升级改造市政道路16条，726套棚户区安置房分房，920户老旧小区改造工程全面开工，完成物业服务企业进驻，电动车禁入小区电梯工作走在全市前列，老旧小区环境明显提升。让群众看到了真真正正的变化、得到了实实在在的实惠。梁山国棉厂第四家属院的居民深切感受到居住环境的显著改善，还专门向县创城办、县住建局物业管理科以及梁山街道幸福街社区赠送了“党心连着居民心 老旧小区改造新”的锦旗。

聚力营商环境大提升，梁山县大力推进“模拟审批”、“容缺办理”、秒办秒批、网上办理， “一业一证”实施范围覆盖50个行业。县融资担保公司新增担保金额8324.4万元，财金中小企业服务有限公司新增应急转贷业务19.6亿元，有效破解了企业融资难题。在全省营商环境评价中，梁山县取得了全省第39位、全市第3位的好成绩。今年上半年，全县地区生产总值增长13.9%；一般公共预算收入增长25%；固定资产投资增长17.8%；城乡居民人均可支配收入分别增长10.4%、16.1%。乡村振兴全面推进，黄河滩区群众全部乔迁新社区，在全省市县两级黄河滩区迁建项目两次绩效考核中均取得全省第一名。主导产业发展态势良好，专用汽车产值增长16.1%，梁山县被命名为国家外贸转型升级基地、山东省特色产业集群；教育服务产业产值增长12%，天成书业获评“全国版权示范单位”。基础设施建设加快推进，梁山港建成通航，年吞吐量达5000万—7000万吨，成为江北最大的内河港口。

目前，“三遍访、立即办、大提升”已经成为梁山县学史力行“我为群众办实事”的知名服务品牌，在不断的创新实践中，广大党员厚植人民情怀，强化责任担当，广大群众的获得感、幸福感、安全感大幅提升，党史学习教育所激发出的热情，不容置疑，已经转化凝聚为实现梁山高质量高颜值发展的蓬勃力量。

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