梁山县行政审批服务局 政务服务“一链办理”

本报梁山讯（通讯员郭燕）梁山县行政审批服务局持续深化行政审批改革，创新审批机制、优化审批流程、提高审批效率。“求变者通，善创者行”，审批局始终坚持以创新求发展，以效率创先进，以服务求满意，坚持以“流程最优、时限最短、成本最低、服务最好”为目标，相继推出无差别“一窗受理”，加快实现“一网通办”，建立政务服务“一链办理”，提高政务服务事项“网办率”。

改革再提速，持续优化营商环境。梁山县行政审批服务局按照受审分离、审勘分离工作理念，以“进一扇门、到一扇窗、办所有事”为工作目标，建成综合性行政审批服务大厅，全面推行无差别“一窗受理”工作机制。实现简单事项“即来即办、立等可取”，一般事项“并联审批、同步推进”，重大事项“集体研究、现场办公”，将“一个窗口、一次告知、一套材料、一次踏勘、一同出件”打包成“一窗受理服务包”，实现“一个服务包，办好所有事”。

持续再造审批流程，积极开展审批事项标准化梳理工作。该局持续做好“三减”工作，即减材料、减环节、减时限，优化审批流程，满足群众办事需求，努力提升审批效率；不断强化业务培训，科学制定培训计划，以专题培训、以老带新等多种形式开展综合培训，做到高频事项熟练掌握、精准操作，其他事项应知应会、当场办理，推动“专科型”队伍向“全科型”队伍转变，全面提升综合受理队伍的业务能力和服务水平；着力提升服务质量，加强工作人员服务标准化培训，强化服务意识，提高服务技能，提升服务质量，设立帮办代办区，明确帮办代办工作标准，界定帮办代办服务范围，实现服务靠前、指导靠前、办理靠前，全面提升群众办事体验感，提高群众满意度。

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