梁山：群众看病“烦心事”越来越少

本报通讯员郑国栋侯敏

近年来，梁山县不断完善医疗服务体系、改善设施设备、提高医疗服务质量、大力推进信息化建设，极大地改善了群众就医体验。

信息化就医少排队

“以前看完病取报告都得等着排队取，现在有了这种自助取报告机子，在规定的时间内一扫码，报告就出来了，方便多啦……”正在给孩子取化验结果的李大哥说道。

为便捷患者就医，让“看病少排队”落到实处，梁山县共增加了挂号收款窗口和自助设备70台，包括收费挂号查询一体机、检验科自助报告机、CT自助报告取片机、放射科自助报告取片机等。这些信息化设备让检验检查结果实现电子化，患者可通过自助终端查询检验结果、缴费、提取放射片等，为看病就医流程做好“减法”。此外，梁山县还开通了多种预约就诊服务，目前有电话、现场、微信、网站、诊间5种预约方式，预约时段精确到10分钟。

红马甲服务暖人心

在梁山县人民医院门诊大厅，自助挂号缴费机在大厅一处显眼位置占了相当大一片区域。挂号、预约、取号、扣费、查验结果等服务都要在这些自助机器上操作。面对这些机器，一些前来就医的老年人就犯了难，平时就很少接触的这些新鲜事物让他们无从下手。好在，医院大厅有不少身穿红马甲的志愿者，他们帮助病患及病患家属完成不少操作。

在梁山县各大医院，在门诊、检验科、CT室、住院处等病人较多场所都设置了志愿岗，为前来就诊的患者提供自助机使用、导诊分诊、报告单打印等服务。今年7月份开始，在县人民医院的“一站式服务中心”，每天都有4名专职工作人员负责导诊分诊、医疗咨询、退费审核、费用清单打印、物品寄存、轮椅租借等服务，让患者切身感受到了暖心服务。

费用减免更惠民

“要不是因为医保报销政策和镇卫生院的帮助，自己很难渡过难关。”梁山县馆驿镇东靳口村村民李宗习告诉记者，他本人身患高血压病3级、冠心病、脑梗塞等多种疾病，2019年共花费医疗费15万余元，实际报销了近14万元，而他自己只掏了很少一部分，其它的都是医保报销。医保局、馆驿镇、镇卫生院领导还特地上门走访，询问其病情，并向其讲解相关医保政策。李宗习老人说：“以前我们需要四处寻求政策，现在把好的政策给我们送上门，国家政策好啊……”

跟李宗习一样，还有很多就医群众享受到了梁山县医疗优惠政策的福利。针对一些特殊人群就医经济负担较重问题，梁山县聚焦就医负担抓整改，（下转2版D）

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