梁山：“三聚三促” 推动行动走深走实

本报梁山讯（通讯员刘儒静辛敬）梁山县把开展“民意5来听”行动作为打通联系群众、服务民生“最后一公里”的重要举措，以“三个聚焦”为抓手，促运行、促推进、促实效，切实推动“民意5来听”行动走深走实。

聚焦“三级功能”，搭建体系促运行。县级领导带头开展。严格落实市委关于实施“民意5来听”行动要求，选派32名县级干部担任“民情书记”团队负责人，深入基层、直插一线、带头下沉，切实解决群众生产生活中的困难问题。乡镇（街道）党（工）委协同推进。明确乡镇（街道）党（工）委组织委员为“第一联系人”，组建以管区（社区）书记、包村干部、村（社区）干部为成员的联络小组，协同推进辖区内“民意5来听”行动的开展，共选派456名网格员（村干部）编入“民情书记”团队，配合开展工作。下派干部同步进行。178名市、县下派干部常态化走访调研，深入帮扶村开展走访活动，对村“两委”班子运行、下派干部帮扶任务落实等情况征求建议，对当前正在开展的人居环境整治、扶贫政策落实、移风易俗等重点工作收集意见。

聚焦“三重保障”，夯实根基促推进。强化选人保障。从104个县直和驻梁山部门单位选派1521名干部，组建262个“民情书记”团队，全部由科级以上干部担任队长。确保“民情书记”团队人员齐整，先后调整37名因工作调动、身体情况等特殊原因不能正常开展行动的“民情书记”，由派出单位重新选派。强化督导保障。抽调精干力量组成3个督导组，直插到社区、乡村督导“民情书记”走访情况，对群众知晓程度、“民情书记”走访率和问题诉求办结率进行重点督导，对未规定履行请假制度、未按要求打卡签到及签退、未按计划进行补访的“民情书记”进行通报。强化宣传保障。协调梁山县广播电视台等新闻媒体深入到社区、乡村，现场记录“民情书记”与群众拉呱说事、帮助解决群众难题的镜头，对积极解决群众难点痛点、创新工作形式的“民情书记”典型在全县范围内宣传。7月份以来，梁山县广播电视台共专题报道“民意5来听”行动情况9次。

聚焦“三个重点”，提质增量促实效。推进分级办理。针对群众提出的民意诉求，实施分级办理机制，“民情书记”听取所在社区（村）党组织和居民小区党支部书记意见，研判分析民意诉求，分级分类办理，可以现场解释答复的群众诉求，第一时间解释答复，现场办理；因专业性较强及需要调查核实、不能当场答复的，通过“民意5来听”微信服务号汇总到“12345” 服务热线平台统一办理，由“民情书记”负责民意诉求的汇总、录入、上传、反馈等工作，对已办结诉求的，通过电话、网络等方式向群众反馈。截至目前，梁山县共现场答复群众诉求400余条，通过“12345”转办群众诉求140余条。扎实解决问题。把解决问题作为开展“民意5来听”行动的根本落脚点。梁山县公安局“民情书记”5队在杏花村社区运河小区走访时，及时联系小区物业管理人员及卫生室医生救治突发疾病的小区居民，开展现场救助。丰富活动载体。将落实“民意5来听”行动，与提高群众满意度、开展移风易俗、实施新时代文明实践活动、县直机关事业单位干部包保社区楼宇等中心工作有机结合，着力推进“民意5来听”行动走深走实。

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