梁山县税务局推出“套餐式”便民服务

“今天来办税，发现从进了大厅到办税结束一直都有工作人员在身边服务，主动询问提供帮助，虽然办税的人很多，但是秩序一点儿也不乱。”来自梁山恒泰制衣有限公司的财务人员高瑞介绍到。原来，为了应对十月份大征期，梁山县税务局专门推出了“套餐式”便民服务举措，主动宣传，主动提醒，全程导税，确保纳税人“一次办好”，办税质效明显提升。

利用梁山县广播电台《政风行风热线》栏目，该局党委书记、局长戴恩东带队，向广大纳税人介绍机构改革推进情况，宣传最新的税收政策，并征求纳税人意见建议。充分借助网络新媒体，利用税企QQ群、微信群和梁山县政务服务中心宣传屏幕等进行宣传，引导纳税人进行电话预约或网上预约方式申请预约服务，约定办理时间。

为了避免出现办税拥堵、秩序混乱等情况，该局推出了全程导税帮办服务形式，由办税服务大厅安排10余名导税人员齐上阵，咨询台由专业的“双专家”提供税收政策指导，疑难问题由带班的“双局长”现场解决，办税窗口有专门的秩序引导，自助办税区有全面的业务辅导，保证办税服务厅秩序井然。

该局主动邀约开票大户、领票大户或其他办理复杂业务的纳税人在指定时间办理业务，缓解办税服务窗口排队等候的现象，纳税人平均等待时间减少近80%，当场办结率达到100%，受到纳税人广泛好评。“税务局主动为我们提供邀约服务，为我们专门安排时间和窗口办理业务，为我们减轻了很大的负担，节省了很多时间。”梁山县新旧动能转换重点企业山东省梁山神力汽车配件有限公司的办税人员李青如是说。

戴恩东表示，目前，该局“三定”工作已圆满完成，下一步，税务局将根据纳税人的不同需求，进一步整合力量，推出更多优质服务举措，深化“放管服”改革，让“一次办好”真正落地，让改革红利持续释放，让广大纳税人畅享便利服务。钱永昌张富帅

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